การปฏิเสธการรับสินค้า Lazada: สิ่งที่คุณควรรู้
คุณอาจจะสงสัยว่า สามารถปฏิเสธการรับพัสดุจาก Lazada ได้โดยตรงเมื่อพัสดุมาถึงหรือไม่? คำตอบคือ คุณสามารถปฏิเสธได้ แต่เรา ไม่แนะนำให้ทำเช่นนั้น เนื่องจากอาจมีผลกระทบต่อบัญชีของคุณ
- การปฏิเสธพัสดุบ่อยครั้งอาจ ส่งผลกระทบต่ออัตราความสำเร็จในการจัดส่งของบัญชีคุณ
- คุณอาจ สูญเสียสิทธิพิเศษบางอย่าง เช่น การชำระเงินปลายทาง (Cash on Delivery: COD)
เพื่อการรับเงินคืนที่รวดเร็วและราบรื่นขึ้น เราขอแนะนำให้คุณดำเนินการดังนี้:
- รับพัสดุไว้ก่อน: เมื่อได้รับสินค้าแล้ว ให้ยื่นคำขอคืนสินค้าผ่านแอปพลิเคชัน Lazada
- ยกเลิกคำสั่งซื้อ: หากคุณเปลี่ยนใจไม่ต้องการสินค้าแล้ว และสถานะคำสั่งซื้อของคุณยังแสดงปุ่ม "ยกเลิก" ให้ดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนที่สินค้าจะถูกจัดส่ง
หากคุณปฏิเสธพัสดุ ผู้จัดส่งจะนำพัสดุนั้นส่งกลับไปยังผู้ขายหรือคลังสินค้า ซึ่งกระบวนการนี้อาจใช้เวลาประมาณ 7 ถึง 14 วันทำการ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการปฏิเสธพัสดุ
สถานะคำสั่งซื้อบอกว่าฉันปฏิเสธพัสดุ แต่ฉันไม่ได้ทำล่ะ?
เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น ในบางกรณี สถานะดังกล่าวอาจเกิดขึ้นเนื่องจากบริษัทขนส่งประสบปัญหาในการติดต่อคุณ
- หากสถานะระบุว่า "ความพยายามจัดส่งล้มเหลว" หมายความว่าการจัดส่งไม่สำเร็จในวันนี้ ผู้จัดส่งจะพยายามจัดส่งอีกครั้งภายใน 1-2 วันทำการ
- หากสถานะระบุว่า "จัดส่งล้มเหลว" และคุณได้ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ไม่ต้องกังวล ทาง Lazada จะดำเนินการคืนเงินให้คุณหลังจากที่พัสดุถูกส่งกลับไปยังคลังสินค้าหรือผู้ขาย
- หากคุณยังไม่ได้รับการติดต่อจากผู้จัดส่งและเห็นข้อความ "ไม่สามารถติดต่อได้" คุณสามารถให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการจัดส่งได้ผ่านช่องทางที่กำหนด
ถ้าฉันปฏิเสธพัสดุ ฉันจะถูกเรียกเก็บเงินหรือไม่?
เมื่อคุณปฏิเสธการรับสินค้า สินค้าจะถูกส่งกลับและ คุณจะไม่ต้องชำระเงินค่าสินค้า อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการปฏิเสธพัสดุบ่อยครั้งอาจส่งผลเสียต่ออัตราความสำเร็จในการจัดส่งของบัญชีคุณ และอาจทำให้คุณสูญเสียสิทธิประโยชน์บางอย่าง เช่น การชำระเงินปลายทาง
เราขอแนะนำให้คุณยื่นคำขอคืนสินค้าหลังจากได้รับพัสดุ เพื่อให้กระบวนการคืนเงินเป็นไปอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น และในอนาคต หากคุณไม่ต้องการสินค้าแล้ว ควรยกเลิกคำสั่งซื้อหากสถานะคำสั่งซื้อยังสามารถยกเลิกได้
ถ้าฉันปฏิเสธพัสดุ ฉันจะได้รับเงินคืนเมื่อไหร่?
ระยะเวลาการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินของคุณ โดยปกติแล้ว การคืนเงินจะดำเนินการหลังจากที่สินค้าที่ถูกส่งคืนกลับไปถึงผู้ขายหรือคลังสินค้าเป็นที่เรียบร้อยแล้ว