ทำไมถึงเปลี่ยนวิธีการชำระเงินไม่ได้?
เมื่อคุณได้กดยืนยันคำสั่งซื้อบน Lazada แล้ว ระบบจะทำการล็อกข้อมูลการชำระเงินไว้ทันที เพื่อดำเนินการส่งคำสั่งซื้อไปยังผู้ขายและเริ่มต้นกระบวนการจัดเตรียมสินค้า ดังนั้น คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินได้หลังจากที่คำสั่งซื้อได้รับการยืนยันแล้ว
วิธีแก้ไข: ยกเลิกคำสั่งซื้อเพื่อสั่งใหม่
หากคุณต้องการเปลี่ยนวิธีการชำระเงินจริง ๆ ทางออกเดียวคือ การยกเลิกคำสั่งซื้อเดิม เพื่อรับเงินคืน (หากมีการชำระเงินไปแล้ว) และทำการ สั่งซื้อสินค้าใหม่ โดยเลือกวิธีการชำระเงินที่คุณต้องการ
ขั้นตอนการยกเลิกคำสั่งซื้อบน Lazada
การยกเลิกคำสั่งซื้อเพื่อเปลี่ยนวิธีการชำระเงินสามารถทำได้ง่าย ๆ โดยทำตามขั้นตอนดังนี้:
- บนหน้าบัญชีของคุณ คลิกที่ "ดูคำสั่งซื้อทั้งหมด"
- เลือกสินค้าที่คุณต้องการยกเลิก ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ผู้ขายยังไม่ได้บรรจุสินค้า
- คลิกปุ่ม "ยกเลิก"
- เลือกเหตุผลในการยกเลิกเป็น "เปลี่ยนวิธีการชำระเงิน"
- ใส่คำอธิบายเพิ่มเติม (หากมี) จากนั้นคลิก "ยืนยัน"
ข้อควรรู้ก่อนยกเลิกคำสั่งซื้อ
- ระยะเวลาการยกเลิก: คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ ก่อนที่ผู้ขายจะบรรจุสินค้าของคุณเท่านั้น
- ปุ่มยกเลิกจะถูกปิดใช้งาน:
- หลังจากที่คำสั่งซื้อของคุณถูกบรรจุแล้ว
- สำหรับสินค้าข้ามพรมแดน (นำเข้า) ปุ่มยกเลิกจะถูกปิดใช้งานหลังจาก 6 ชั่วโมง หลังจากที่คุณสั่งซื้อสินค้า หรืออาจมีกรอบเวลาที่สั้นกว่านั้น เช่น 15 นาที สำหรับการเปลี่ยนแปลงบางอย่างหลังการยืนยันคำสั่งซื้อในบางกรณี (แต่การเปลี่ยนวิธีการชำระเงินโดยตรงยังคงไม่สามารถทำได้)
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม?
หากคุณพบปัญหาในการยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการคืนเงินหลังจากยกเลิกคำสั่งซื้อไปแล้ว คุณสามารถ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Lazada เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้เสมอ