การเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ตามปกติ
โดยปกติแล้ว คุณสามารถเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้กับ Shopee ได้ด้วยตนเองผ่านการตั้งค่าในแอปพลิเคชัน Shopee หากต้องการดูขั้นตอนอย่างละเอียด สามารถค้นหาบทความ "วิธีเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์" ได้ในศูนย์ช่วยเหลือ Shopee
เมื่อไม่สามารถเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ได้ด้วยตนเอง
หากคุณพบปัญหาและไม่สามารถเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ของคุณได้ตามขั้นตอนปกติ หรือระบบแจ้งข้อผิดพลาด กรุณาลองดำเนินการใหม่อีกครั้งในอีก 24 ชั่วโมง หรือหากยังคงไม่สามารถทำได้ สามารถกรอกแบบฟอร์มการแจ้งเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์เพื่อขอความช่วยเหลือจาก Shopee ได้ดังนี้:
การกรอกแบบฟอร์มแจ้งเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์
การกรอกแบบฟอร์มจะแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับว่าคุณมีบัญชี ShopeePay ที่เชื่อมต่อกับบัญชี Shopee ของคุณหรือไม่:
- กรณีมีบัญชี ShopeePay ที่เชื่อมต่อไว้กับบัญชี Shopee:
คุณสามารถแก้ไขเบอร์โทรศัพท์ผ่านแบบฟอร์มสำหรับผู้ที่มีบัญชี ShopeePay โดยเฉพาะ (โปรดค้นหาแบบฟอร์มที่เกี่ยวข้องในศูนย์ช่วยเหลือ Shopee) - กรณีไม่มีบัญชี ShopeePay ที่เชื่อมต่อไว้กับบัญชี Shopee:
คุณสามารถแก้ไขเบอร์โทรศัพท์ผ่านแบบฟอร์มสำหรับผู้ที่ไม่มีบัญชี ShopeePay (โปรดค้นหาแบบฟอร์มที่เกี่ยวข้องในศูนย์ช่วยเหลือ Shopee)
โปรดเตรียมข้อมูลดังต่อไปนี้เพื่อความสะดวกและรวดเร็วในการดำเนินการ:
เอกสารและข้อมูลที่ต้องเตรียมเพื่อแจ้งเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์
- ชื่อผู้ใช้ (Username)
- อีเมล
- เบอร์โทรศัพท์ใหม่ที่ต้องการเปลี่ยน
- เบอร์โทรศัพท์เดิม (ถ้ามี)
- ที่อยู่ (ที่อยู่ที่ใช้ในการสมัคร หรือ ที่อยู่ตามบัตรประชาชน)
- สำเนาบัตรประชาชน หรือ สำเนาหนังสือเดินทาง หรือ สำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล
- หลักฐานการเป็นเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์เก่า หรือ สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร หรือ สำเนาทะเบียนบ้าน/เอกสารที่ระบุที่อยู่
สำคัญ: โปรดเซ็นกำกับในเอกสารและระบุข้อความ "สำเนาถูกต้อง เพื่อให้ Shopee เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ของ Username: [ระบุชื่อผู้ใช้ของคุณ] เป็นเบอร์ [ระบุเบอร์โทรศัพท์ใหม่ของคุณ]" เพื่อยืนยันความถูกต้องของข้อมูล
ข้อควรทราบและระยะเวลาดำเนินการ
เมื่อ Shopee ได้รับข้อมูลและเอกสารครบถ้วนตามที่ร้องขอ จะดำเนินการส่งคำร้องของคุณไปยังส่วนที่เกี่ยวข้องเพื่อเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ภายใน 3-5 วันทำการ (วันทำการ: ยกเว้นวันหยุดเสาร์ - อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
⚠️หมายเหตุ: เพื่อความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้ ทาง Shopee มีกระบวนการตรวจสอบสำหรับการยืนยันตัวตนเมื่อมีคำร้องขอเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้กับ Shopee ซึ่งอาจใช้เวลาในการตรวจสอบเพิ่มเติม