ระยะเวลาการจัดส่งสินค้าของคุณจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ เช่น การสั่งซื้อภายในประเทศหรือต่างประเทศ, ประเภทของสินค้า (สินค้าทั่วไป, สั่งทำพิเศษ, พรีออเดอร์), และระยะเวลาการดำเนินการของบริษัทขนส่ง ซึ่งระยะเวลาเหล่านี้ยังไม่รวมเวลาที่ร้านค้าใช้ในการเตรียมพัสดุก่อนส่งมอบให้กับขนส่ง
วิธีตรวจสอบวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้าบนแอป Shopee
คุณสามารถตรวจสอบวันที่ที่คาดว่าจะได้รับสินค้าได้โดยตรงบนแอป Shopee เพื่อดูรายละเอียดวันที่จัดส่งได้ 2 วิธี ดังนี้:
- วิธีที่ 1: ดูรายละเอียดวันที่จัดส่งบนหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ
ไปที่แท็บ "ฉัน" > "คำสั่งซื้อของฉัน" > เลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการตรวจสอบ > คุณจะเห็นวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้าแสดงอยู่
- วิธีที่ 2: ดูรายละเอียดวันที่จัดส่งบนหน้ารายละเอียดการจัดส่ง
ไปที่แท็บ "ฉัน" > "คำสั่งซื้อของฉัน" > เลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการตรวจสอบ > คลิกที่ "ข้อมูลการจัดส่ง" หรือ "ติดตามพัสดุ" > คุณจะเห็นรายละเอียดวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้า
ระยะเวลาการจัดส่งสินค้าในประเทศ
สำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งภายในประเทศและใช้บริการขนส่งที่รองรับโดย Shopee:
Standard Delivery (SPX Express, DHL Domestic, Flash Express, Thailand Post)
- จัดส่งในพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล: ประมาณ 1 - 2 วันทำการ*
- จัดส่งในพื้นที่ต่างจังหวัด: ประมาณ 2 - 4 วันทำการ*
- จัดส่งในพื้นที่ห่างไกล: ประมาณ 3 - 5 วันทำการ*
*นับจากวันที่ขนส่งเข้ารับพัสดุจากผู้ขาย
Standard Delivery Bulky (Flash Express Bulky, BEST Express Bulky และ DHL Domestic Bulky)
- จัดส่งในพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล: ประมาณ 2 - 4 วันทำการ*
- จัดส่งในพื้นที่ต่างจังหวัด: ประมาณ 3 - 5 วันทำการ*
*นับจากวันที่ขนส่งเข้ารับพัสดุจากผู้ขาย
หมายเหตุ: สำหรับขนส่งที่ไม่รองรับโดย Shopee
- คำสั่งซื้อที่จัดส่งโดยขนส่งที่ไม่รองรับโดย Shopee จะไม่มีหมายเลขติดตามพัสดุ และไม่สามารถติดตามสถานะการจัดส่งผ่านแอป Shopee ได้
- หากคำสั่งซื้อของคุณไม่มีหมายเลขติดตามพัสดุ คุณสามารถติดต่อผู้ขายได้โดยตรงเพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งของคำสั่งซื้อของคุณ
ระยะเวลาการจัดส่งสินค้าจากต่างประเทศ
โดยปกติแล้ว การจัดส่งสินค้าจากต่างประเทศจะใช้ระยะเวลาประมาณ 7-15 วันทำการ
ยกเว้นสินค้าที่มีน้ำหนักมาก หรือมีขั้นตอนการจัดส่งที่ซับซ้อน อาจจะใช้ระยะเวลานานสุดคือไม่เกิน 30 วันทำการ
คุณสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ระยะเวลาในการจัดส่งคำสั่งซื้อที่จัดส่งจากต่างประเทศ และ การติดตามคำสั่งซื้อจากต่างประเทศ ได้โดยตรงจาก Shopee Help Center
วันทำการของผู้ให้บริการขนส่ง
เพื่อความเข้าใจที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับระยะเวลาการจัดส่ง นี่คือวันทำการของบริษัทขนส่งหลัก:
- SPX Express: วันจันทร์ - วันอาทิตย์ (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
- Flash Express/Flash Express Bulky: วันจันทร์ - วันอาทิตย์ (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
- Best Express Bulky: วันจันทร์ - วันอาทิตย์ (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
- DHL/DHL Domestic Bulky: วันจันทร์ - วันอาทิตย์ (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
- Thailand Post: วันจันทร์ - วันเสาร์ (ยกเว้นวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
ข้อควรทราบและคำแนะนำเพิ่มเติม
- กรณีพัสดุล่าช้า: กรุณารอการติดต่อจากขนส่งเพื่อทำการจัดส่งสินค้าตามระยะเวลาที่กำหนดก่อน หากเกินระยะเวลาจัดส่งแล้วยังไม่ได้รับพัสดุ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของ Shopee หรือติดต่อบริษัทขนส่งโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือในการเร่งการจัดส่งสินค้า
- การเลื่อนวันรับสินค้า: หากคุณต้องการเลื่อนวันรับสินค้า หรือไม่สะดวกรับสินค้าในวันจัดส่งที่แสดงในระบบ คุณสามารถแจ้งกับทางขนส่งได้โดยตรงเพื่อทำการนัดหมายวันจัดส่งใหม่
- ช่องทางติดต่อขนส่ง: คุณสามารถดู ช่องทางติดต่อขนส่ง ต่างๆ ได้ที่ Shopee Help Center
คุณสามารถศึกษารายละเอียดเกี่ยวกับการจัดส่งในบทความที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ได้ที่: