คำถามที่พบบ่อย: บริการติดตั้ง Q-CHANG บน Shopee (ช้อปปี้)

ฉันจะซื้อบริการติดตั้ง Q-CHANG ได้อย่างไร?

บริการติดตั้ง Q-CHANG สามารถซื้อร่วมกับสินค้าที่มีสัญลักษณ์ 'บริการติดตั้ง' โดยจะแสดงราคาการติดตั้งไว้ให้เห็น ผู้ซื้อสามารถคลิกเครื่องหมายถูกที่หน้าบริการติดตั้งเพื่อเลือกซื้อสินค้าพร้อมบริการติดตั้งได้

เมื่อทำการสั่งซื้อสินค้าพร้อมบริการติดตั้งแล้ว ผู้ซื้อจะต้องเลือกวันที่ต้องการให้ช่างเข้าติดตั้งตามขั้นตอนดังนี้:

• ไปที่หน้า รายละเอียดสินค้า
• คลิก 'บริการติดตั้ง'
• เลือกวันที่ที่ต้องการนัดหมาย และคลิก 'ยืนยัน'

หลังจากเลือกวันนัดหมายแล้ว เจ้าหน้าที่จาก Q-CHANG จะติดต่อผู้ซื้อเพื่อยืนยันวันเข้าติดตั้งอีกครั้ง ภายใน 2 วันก่อนวันนัดหมาย

ข้อควรทราบ: โปรดศึกษารายละเอียดเงื่อนไขการติดตั้ง ที่นี่ และตรวจสอบให้มั่นใจว่าวันที่นัดหมายสามารถให้ช่างเข้าดำเนินการได้ หากช่างเข้าหน้างานในวันที่นัดหมายแล้ว แต่ไม่สามารถดำเนินการได้ เช่น สินค้ายังไม่ถึง หน้างานยังไม่พร้อมติดตั้ง หรือผู้ซื้อไม่สะดวกในวันดังกล่าว ผู้ซื้อจะต้องชำระเงิน 300 บาท สำหรับค่าเดินทางของช่าง

ฉันจะเลือกวันที่ติดตั้งได้อย่างไร?

เมื่อคำสั่งซื้อเสร็จสิ้น ผู้ซื้อต้องกลับไปที่หน้า คำสั่งซื้อของฉัน จากนั้น:

• คลิก เลือกวันที่ต้องการทำการติดตั้ง
• คลิก 'ยืนยัน'

หลังจากนั้น Q-CHANG จะยืนยันวันที่ติดตั้งผ่านช่องทาง SMS/Email โดยให้ผู้ซื้อยึดวันที่ติดตั้งจากช่องทาง SMS/Email เท่านั้น

หากต้องการเปลี่ยนวันติดตั้ง หรือสินค้ายังไม่ถึง ต้องทำอย่างไร?

หากผู้ซื้อยังไม่ได้รับสินค้า หรือไม่สะดวกในวันที่ติดตั้งเดิม สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ของ Q-CHANG เพื่อขอนัดหมายวันใหม่ได้ที่:

• เบอร์โทรศัพท์: 02-821-6545
• Line ID: @Q-CHANG
• อีเมล: [email protected]
• เวลาทำการ: วันจันทร์ - วันอาทิตย์ : 08.30 - 21.00 น.

ข้อควรทราบ: โปรดตรวจสอบให้มั่นใจว่าวันที่นัดหมายสามารถให้ช่างเข้าดำเนินการได้ หากช่างเข้าหน้างานในวันที่นัดหมายแล้ว แต่ช่างไม่สามารถดำเนินการได้ เช่น สินค้ายังไม่ถึง หน้างานยังไม่พร้อมติดตั้ง หรือผู้ซื้อไม่สะดวกในวันดังกล่าว ผู้ซื้อจะต้องชำระเงิน 300 บาท สำหรับค่าเดินทางของช่าง

หากไม่สะดวกวันที่นัดหมาย โปรดติดต่อ Q-CHANG อย่างน้อย 1 วันล่วงหน้าก่อนวันนัดหมาย เพื่อเปลี่ยนวันนัดหมายใหม่

ฉันจะติดต่อ Q-CHANG ได้อย่างไร?

สามารถติดต่อ Q-CHANG ได้ตามช่องทางและเวลาทำการด้านล่าง โดยแจ้ง หมายเลขคำสั่งซื้อของ Shopee หรือ เบอร์มือถือ กับเจ้าหน้าที่ Q-CHANG

• เบอร์โทรศัพท์: 02-821-6545
• Line ID: @Q-CHANG
• อีเมล: [email protected]
• เวลาทำการ: วันจันทร์ - วันอาทิตย์ : 08.30 - 21.00 น.

หากติดตั้งสินค้าเสร็จแล้วพบว่าสินค้ามีปัญหาต้องทำอย่างไร?

แนะนำให้ติดต่อ Q-CHANG โดยตรงตามช่องทางที่ระบุไว้ข้างต้น โดย Q-CHANG จะส่งช่างเข้าตรวจสอบเพื่อประเมินว่าสินค้าชำรุดจากการติดตั้งหรือไม่

• หากชำรุดจากการติดตั้งของ Q-CHANG ทาง Q-CHANG จะรับผิดชอบดูแลซ่อมแซมตามเงื่อนไขการรับประกันที่บริษัทฯ กำหนด
• หากชำรุดจากตัวสินค้า ผู้ซื้อจะต้องติดต่อร้านค้าที่ดูแลสินค้าโดยตรง

หากฉันต้องการยกเลิกบริการติดตั้ง ต้องทำอย่างไร?

เนื่องจากการติดตั้งนี้ซื้อพ่วงกับสินค้า ผู้ซื้อจำเป็นต้องกดยกเลิกคำสั่งซื้อผ่านแอปพลิเคชัน Shopee โดยไปที่หน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ และกดปุ่ม ยกเลิกคำสั่งซื้อ

อย่างไรก็ตาม หากสินค้าถูกจัดส่งออกจากร้านค้าแล้ว ปุ่มยกเลิกจะไม่แสดง แต่ผู้ซื้อสามารถกด ขอคืนเงิน/คืนสินค้า ได้:

• ระหว่างการจัดส่ง: กดขอคืนเงิน/คืนสินค้าระหว่างการจัดส่ง
• สินค้าจัดส่งถึงผู้ซื้อแล้ว: ผู้ซื้อสามารถปฏิเสธการรับสินค้า หรือส่งสินค้าคืน

และที่สำคัญ ต้อง โทรแจ้ง Q-CHANG อย่างน้อย 1 วันล่วงหน้า ก่อนวันติดตั้งว่าผู้ซื้อประสงค์ยกเลิกการติดตั้ง

หลังจากกดยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือกดคืนเงิน/คืนสินค้าสำเร็จ ระบบจะทำการคืนเงินให้ผู้ซื้อตามช่องทางที่ชำระเข้ามา สามารถดูระยะเวลาการคืนเงินได้ ที่นี่

ข้อควรทราบเกี่ยวกับการยกเลิกและการไม่สามารถติดตั้งได้

• กรณีไม่สามารถติดตั้งได้ เนื่องจากความผิดพลาดของผู้ซื้อ: เช่น สั่งซื้อ BTU ของแอร์ไม่เพียงพอต่อขนาดห้อง, ลูกค้าไม่สะดวกชำระค่าอุปกรณ์เพิ่ม, หรือตัดสินใจไม่ติดตั้งและต้องการส่งสินค้าคืนผู้ขาย ผู้ซื้อจะต้องชำระเงิน 300 บาท เป็นค่าเดินทางของช่าง
• กรณีไม่สามารถติดตั้งได้ เนื่องจากความผิดของร้านค้า: เช่น ส่งสินค้ามาผิดขนาดต่างจากที่ผู้ซื้อสั่ง ในกรณีนี้ ผู้ซื้อไม่ต้องชำระค่าเดินทางของช่าง และสามารถส่งคืนสินค้าได้ตามปกติ