ทำไมคุณถึงไม่ได้รับส่วนลดจากบัตรเครดิต?
เมื่อคุณใช้รหัสส่วนลดจากบัตรเครดิตบน Lazada แต่ไม่ได้รับส่วนลด อาจเกิดจากปัจจัยหลายประการ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างตรงจุด มาดูขั้นตอนที่คุณสามารถดำเนินการได้:
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อและการชำระเงิน
สิ่งแรกที่คุณควรทำคือตรวจสอบสถานะของคำสั่งซื้อของคุณ:
- ไปที่ "บัญชี" ของคุณบนแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ Lazada
- เลือก "คำสั่งซื้อของฉัน" เพื่อดูรายการคำสั่งซื้อทั้งหมด
- ตรวจสอบว่าคำสั่งซื้อที่คุณกำลังดำเนินการ "ชำระเงินสำเร็จ" แล้วหรือไม่
หากสถานะยังไม่ใช่ "ชำระเงินสำเร็จ" หรือยังอยู่ในขั้นตอนที่ต้องดำเนินการต่อ คุณอาจต้องดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์
ขั้นตอนที่ 2: ดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้น (หากยังค้างอยู่)
ในกรณีที่รายการชำระเงินยังไม่ได้ดำเนินการ หรือยังค้างอยู่ในสถานะรอการชำระเงิน:
- คลิกที่ "ชำระเงิน" ในหน้าคำสั่งซื้อนั้นๆ
- ดำเนินการตามขั้นตอนให้เสร็จสมบูรณ์ เพื่อให้ระบบประมวลผลการชำระเงินและส่วนลด
ขั้นตอนที่ 3: ลองลบและเพิ่มข้อมูลบัตรเครดิตใหม่อีกครั้ง
หากคุณตรวจสอบแล้วว่าคำสั่งซื้อสำเร็จ หรือดำเนินการชำระเงินแล้ว แต่ส่วนลดยังไม่ปรากฏขึ้น:
- แนะนำให้ ลบข้อมูลบัตรเครดิต ที่ผูกไว้กับบัญชี Lazada ของคุณออกชั่วคราว
- จากนั้น เพิ่มข้อมูลบัตรเครดิตเดิมเข้าไปใหม่ อีกครั้ง
- ลองดำเนินการ สั่งซื้อสินค้าอีกครั้ง โดยใช้รหัสส่วนลดนั้นๆ
ขั้นตอนนี้อาจช่วยรีเฟรชระบบและทำให้ส่วนลดถูกนำไปใช้ได้อย่างถูกต้อง
ข้อควรทราบ: สาเหตุอื่นๆ ที่ส่วนลดอาจไม่ถูกใช้
นอกเหนือจากขั้นตอนข้างต้นแล้ว ยังมีสาเหตุสำคัญอื่นๆ ที่ทำให้รหัสส่วนลดบัตรเครดิตของคุณไม่สามารถใช้งานได้:
- รหัสถูกใช้หมดแล้ว: รหัสส่วนลดบางประเภทมีจำนวนจำกัด เมื่อมีผู้ใช้ครบตามกำหนดแล้ว จะไม่สามารถใช้ได้อีก
- ไม่ตรงตามเงื่อนไข: คูปองส่วนลดหรือรหัสบัตรเครดิตมักมีเงื่อนไขเฉพาะ เช่น ยอดซื้อขั้นต่ำ, สินค้าที่ร่วมรายการ, วันหมดอายุ หรือจำกัดสิทธิ์สำหรับผู้ใช้บางกลุ่มเท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อของคุณตรงตามเงื่อนไขทั้งหมด
ควรตรวจสอบรายละเอียดและเงื่อนไขของรหัสส่วนลดหรือคูปองที่คุณได้รับให้ถี่ถ้วนก่อนทำการสั่งซื้อทุกครั้ง