สาเหตุหลักที่ทำให้อัปโหลดรูปภาพไม่ได้
ปัญหาที่คุณไม่สามารถอัปโหลดรูปภาพบนแอปพลิเคชัน Shopee ได้นั้น มักเกิดจาก การไม่ได้ให้สิทธิ์การเข้าถึงรูปภาพแก่แอป Shopee ในการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ ซึ่งเป็นข้อกำหนดด้านความปลอดภัยเพื่อให้แอปสามารถเข้าถึงคลังรูปภาพเพื่ออัปโหลดได้
วิธีแก้ไข: ให้สิทธิ์การเข้าถึงรูปภาพสำหรับแอป Shopee (ทั่วไป)
ขั้นตอนพื้นฐานในการอนุญาตให้แอป Shopee เข้าถึงรูปภาพของคุณมีดังนี้:
- ไปที่ การตั้งค่าโทรศัพท์ (Settings)
- เลือก ความเป็นส่วนตัว (Privacy)
- เลือก รูปภาพ (Photos)
- ค้นหาและเลือกแอป Shopee
- เลือก "อ่านและเขียน" (Read and Write) หรือ "อนุญาตให้เข้าถึงรูปภาพทั้งหมด" (Allow All Photos Access)
หลังจากดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว ให้ลองกลับไปที่แอป Shopee และลองอัปโหลดรูปภาพอีกครั้ง
วิธีแก้ไขเพิ่มเติมสำหรับ iOS 14 ขึ้นไป (กรณีเลือกเข้าถึงบางส่วน)
สำหรับผู้ใช้งานระบบ iOS 14 ขึ้นไป หากคุณได้ให้สิทธิ์การเข้าถึงรูปภาพแก่แอป Shopee เพียงบางส่วน (ไม่ได้อนุญาตให้เข้าถึงรูปภาพทั้งหมด) และไม่พบรูปภาพที่คุณต้องการอัปโหลด คุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อให้สิทธิ์รูปภาพเพิ่มเติม:
- ปิดและเปิดแอปพลิเคชัน Shopee ใหม่อีกครั้ง เพื่อรีเฟรชการทำงานของแอป
- ไปที่หน้าอัปโหลดรูปภาพในแอป Shopee และ ลองอัปโหลดรูปภาพอีกครั้ง
- คุณจะเห็นป๊อปอัพแจ้งเตือนด้านล่างเพื่ออนุญาตให้แอป Shopee เข้าถึงรูปภาพเพิ่มเติม
- กดปุ่ม "เลือกรูปภาพเพิ่มเติม" (Select More Photos) และเลือกรูปภาพที่คุณต้องการอัปโหลดไปยังแอป Shopee
- หลังจากให้สิทธิ์เข้าถึงรูปภาพที่คุณต้องการใช้แล้ว คุณจะสามารถอัปโหลดรูปภาพนั้นในแอป Shopee ได้
หากยังพบปัญหาในการอัปโหลดรูปภาพ
หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้ว แต่ยังคงไม่สามารถอัปโหลดรูปภาพได้ อาจมีสาเหตุอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น:
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
- อัปเดตแอป Shopee: ตรวจสอบว่าแอป Shopee ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- พื้นที่จัดเก็บโทรศัพท์: ตรวจสอบว่ามีพื้นที่จัดเก็บในโทรศัพท์เพียงพอหรือไม่
- ขนาดไฟล์รูปภาพ: รูปภาพอาจมีขนาดใหญ่เกินกว่าที่ Shopee กำหนด (แม้ว่าโดยปกติจะไม่ใช่สาเหตุหลักสำหรับการอัปโหลดไม่ได้เลย)