ช่องทางการยื่นอุทธรณ์ปัจจุบัน
ปัจจุบัน Shopee ได้งดรับการยื่นอุทธรณ์สำหรับเหตุผลที่ขึ้นต้นด้วย [2__] ผ่านช่องทางแบบฟอร์มออนไลน์เดิมแล้ว เพื่อความรวดเร็วและประสิทธิภาพ ผู้ขายสามารถส่งคำอุทธรณ์ได้โดยตรงผ่านทาง Seller Centre เท่านั้น
ท่านสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการอุทธรณ์ได้ที่ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการยื่นอุทธรณ์
ขั้นตอนการยื่นอุทธรณ์สินค้าละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา
ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อยื่นอุทธรณ์สินค้าที่ถูกระงับจากการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา:
- 1. เข้าสู่ระบบ Seller Centre ของคุณ
- 2. ไปที่เมนู สินค้าของฉัน
- 3. เปิดแท็บ การละเมิด เพื่อตรวจสอบรายการสินค้าที่ถูกระงับ ผู้รายงาน (แบรนด์) และรายละเอียดคำร้อง
- 4. คลิกปุ่ม ยื่นอุทธรณ์ ที่รายการสินค้าที่คุณต้องการดำเนินการ
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งอุทธรณ์แบบละเอียด สามารถเรียนรู้ได้ ที่นี่ และสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของ Shopee สามารถดูได้ ที่นี่
กรณีพิเศษ: รหัสเหตุผล [203E-D] (สินค้าถูกร้องเรียนจากเจ้าของลิขสิทธิ์/เจ้าของรูปภาพ)
หากสินค้าของคุณถูกระงับด้วยรหัสเหตุผล [203E-D] ซึ่งเกิดจากการถูกร้องเรียนจากเจ้าของลิขสิทธิ์หรือเจ้าของรูปภาพ ผู้ขายสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ง่ายๆ โดย:
- ลบรูปภาพที่มีปัญหาออกจากรายการสินค้า
- อัปโหลดรูปภาพใหม่ที่คุณถ่ายหรือสร้างขึ้นมาเอง
ในกรณีนี้ ไม่จำเป็นต้องกดยื่นอุทธรณ์ เนื่องจากคุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ด้วยตนเองโดยตรง
ข้อควรทราบสำคัญ
- หากการอุทธรณ์เกิดจากการถูกร้องเรียนโดยตรงจากเจ้าของทรัพย์สินทางปัญญา เอกสารที่ท่านส่งจะถูกตรวจสอบโดยเจ้าของสิทธิ์เอง เพื่อประกอบการตัดสินใจ
- Shopee ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาคำร้องและผลการปลดระงับ ตามการตัดสินของเจ้าของสิทธิ์ หรือ นโยบายของ Shopee เป็นสำคัญ