คุณบังเอิญสั่งสินค้าชนิดเดียวกันบน Lazada ซ้ำสองครั้งใช่หรือไม่? ไม่ต้องกังวลเลยค่ะ! ปัญหานี้แก้ไขได้ง่ายๆ เพียงทำตามขั้นตอนที่เราแนะนำด้านล่างนี้ เพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อที่ซ้ำซ้อนออกไป
วิธียกเลิกคำสั่งซื้อซ้ำบน Lazada
ทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้เพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อซ้ำบน Lazada:
- เข้าสู่ระบบบัญชี Lazada ของคุณ: ไปที่เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน Lazada แล้วเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของคุณ
- ไปที่หน้า "คำสั่งซื้อของฉัน": หลังจากเข้าสู่ระบบแล้ว ให้มองหาและคลิกที่ "คำสั่งซื้อของฉัน" (My Orders)
- เลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการยกเลิก: ค้นหาและเลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการยกเลิก ซึ่งเป็นคำสั่งซื้อที่ซ้ำกัน
- ตรวจสอบสถานะสินค้า: สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าสินค้า ยังไม่ได้บรรจุหรือจัดส่ง หากสินค้าอยู่ในสถานะ "ยังไม่บรรจุ" คุณจะสามารถดำเนินการยกเลิกได้
- กดยกเลิก: เมื่อเลือกคำสั่งซื้อและตรวจสอบสถานะแล้ว ให้คลิกปุ่ม "ยกเลิก" (Cancel)
- กรอกแบบฟอร์มยกเลิก:
- เลือกสินค้าที่คุณต้องการยกเลิก (หากมีหลายรายการในคำสั่งซื้อนั้น)
- ในส่วนของเหตุผลการยกเลิก ให้เลือก "คำสั่งซื้อซ้ำ" (Duplicate Order)
- ใส่หมายเหตุสั้นๆ เพื่ออธิบายเพิ่มเติม เช่น "ฉันสั่งสิ่งนี้โดยไม่ได้ตั้งใจสองครั้ง"
- ทำเครื่องหมายในช่องเพื่อยืนยันว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายการยกเลิกของ Lazada แล้ว
- ยืนยันการยกเลิก: ตรวจสอบข้อมูลให้ถูกต้อง จากนั้นกดยืนยันการยกเลิก
ข้อควรรู้และข้อควรพิจารณา
เพื่อให้การยกเลิกคำสั่งซื้อเป็นไปอย่างราบรื่น โปรดคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้:
- สถานะสินค้าสำคัญที่สุด: คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก็ต่อเมื่อสินค้า ยังไม่ได้บรรจุ หรือ ยังไม่ถูกจัดส่ง เท่านั้น
- ระยะเวลาที่แนะนำ: สำหรับคำสั่งซื้อทั้งภายในประเทศและต่างประเทศ ควรลองยกเลิกภายใน 6 ชั่วโมง หลังจากทำการสั่งซื้อ เพื่อเพิ่มโอกาสในการยกเลิกสำเร็จ
- การอัปเดตสถานะ: หลังจากที่คุณส่งคำสั่งซื้อ สถานะมักจะมีการอัปเดตภายใน 60 นาที
- ติดตามอีเมลยืนยัน: โปรดคอยติดตามอีเมลยืนยันการยกเลิกจาก Lazada อย่างใกล้ชิด
- หากสินค้าถูกบรรจุเรียบร้อยแล้ว: หากคุณไม่สามารถยกเลิกได้ด้วยตัวเอง เนื่องจากสินค้าถูกบรรจุหรือจัดส่งไปแล้ว ไม่ต้องกังวล ให้ ติดต่อทีมบริการลูกค้าของ Lazada เพื่อขอความช่วยเหลือทันที พวกเขาจะช่วยคุณหาทางออกที่ดีที่สุด
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม?
หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมหรือประสบปัญหาในการยกเลิกคำสั่งซื้อ ทีมบริการลูกค้าของ Lazada พร้อมให้การสนับสนุนคุณเสมอ! อย่าลังเลที่จะติดต่อพวกเขาเพื่อขอความช่วยเหลือโดยตรง