Lazada สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อให้ฉันได้ไหม?
โดยปกติแล้ว Lazada ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อให้คุณได้โดยตรง แต่จะให้คุณจัดการการยกเลิกด้วยตัวเองผ่านระบบ หรือปฏิเสธการรับสินค้าในกรณีที่คำสั่งซื้อถูกจัดส่งไปแล้ว
วิธียกเลิกคำสั่งซื้อด้วยตัวเอง
- กรณีสินค้ายังไม่ได้จัดส่ง: คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ด้วยตัวเองอย่างรวดเร็วและไม่ยุ่งยาก
- ไปที่เมนู "คำสั่งซื้อของฉัน" บนแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ Lazada
- ค้นหาคำสั่งซื้อที่คุณต้องการยกเลิก และคลิกที่ปุ่ม "ยกเลิกคำสั่งซื้อ"
กรณีสินค้าถูกจัดส่งแล้ว (ปฏิเสธการรับสินค้า)
- หากปุ่ม "ยกเลิกคำสั่งซื้อ" ไม่สามารถใช้งานได้ (เนื่องจากผู้ขายได้จัดส่งสินค้าไปแล้ว)
- คุณสามารถ ปฏิเสธการรับสินค้า เมื่อพนักงานส่งของมาถึง
- การปฏิเสธการรับสินค้าจะไม่ทำให้คุณเสียค่าธรรมเนียมใดๆ
กรณีมีคนอื่นรับสินค้าแทน
- หากมีคนอื่นรับสินค้าแทนคุณไปแล้ว คุณยังคงสามารถทำเรื่องได้
- ทำการ คืนสินค้าที่ยังไม่ได้เปิดกล่อง โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
คำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงิน
- สำหรับคำสั่งซื้อที่มีสถานะ "การชำระเงินที่ยังไม่ได้ชำระ"
- ระบบจะยกเลิกโดยอัตโนมัติหลังจาก 72 ชั่วโมง
- ข้อยกเว้น: กรณีจัดส่งแบบเก็บเงินปลายทาง (COD) จะไม่มีการยกเลิกอัตโนมัติหากยังไม่ถึงวันจัดส่ง
ระบบการคืนเงินทำงานอย่างไร?
- เมื่อการ ยกเลิกหรือคืนสินค้าได้รับการยืนยันแล้ว
- การคืนเงินจะดำเนินการตามระยะเวลาการคืนเงินปกติของ Lazada ซึ่งแตกต่างกันไปตามช่องทางการชำระเงินที่คุณเลือก