การยกเลิกกรมธรรม์และขอรับเงินคืน
ผู้ซื้อประกันภัยความคุ้มครองสินค้าสามารถยกเลิกกรมธรรม์และขอรับเงินคืนได้ โดยแบ่งเป็น 3 กรณีหลักดังนี้:
1. กรณียกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าและกรมธรรม์ประกันภัยพร้อมกัน
หากคุณยังไม่ได้กดรับสินค้าและยังไม่ครบระยะเวลา Shopee การันตี และต้องการยกเลิกทั้งคำสั่งซื้อสินค้าและกรมธรรม์ประกันภัย คุณสามารถดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อได้ตามขั้นตอนปกติ:
- ไปที่เมนู "ฉัน" ในหน้าหลักของ Shopee
- เลือกเมนู "ที่ต้องจัดส่ง"
- เลือกหมายเลขคำสั่งซื้อที่ต้องการยกเลิก
- คลิก "คืนเงิน/คืนสินค้า"
หมายเหตุ: ระยะเวลาที่จะได้รับเงินคืนจะขึ้นอยู่กับช่องทางที่คุณชำระเงิน
2. กรณียกเลิกเฉพาะกรมธรรม์ประกันภัย (ไม่ยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้า)
ในกรณีที่คุณไม่ต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้า แต่ต้องการยกเลิกเฉพาะกรมธรรม์ประกันภัย คุณจำเป็นต้องกดยืนยันการรับสินค้าก่อน จากนั้นจึงดำเนินการยกเลิกกรมธรรม์ตามขั้นตอนดังนี้:
- ไปที่เมนู "ฉัน" ในหน้าหลักของ Shopee
- เลือกเมนู "Insurance" และเข้าเมนู "My Policy"
- เลือก "ยกเลิกกรมธรรม์"
- เลือกเหตุผลในการยกเลิกกรมธรรม์
- ระบบจะแสดงผลยืนยันการยกเลิกกรมธรรม์
เงื่อนไขการคืนเบี้ยประกัน:
- หากดำเนินการยกเลิกกรมธรรม์ภายใน 15 วัน นับจากวันที่พัสดุจัดส่งสำเร็จ ลูกค้าจะได้รับคืนเบี้ยประกันตามที่ได้ชำระเต็มจำนวน
- หากพ้นระยะเวลา 15 วัน นับจากวันที่พัสดุจัดส่งสำเร็จ ลูกค้าจะได้รับเบี้ยประกันภัยคืนตามสัดส่วน โดยหักค่าเบี้ยประกันภัยตามระยะเวลาที่ได้รับความคุ้มครองไปแล้ว
3. กรณีดำเนินการกดยอมรับสินค้าแล้ว หรือครบกำหนดระยะเวลา Shopee การันตีแล้ว
หากคุณได้กดยอมรับสินค้าแล้ว หรือครบกำหนดระยะเวลา Shopee การันตีแล้ว แต่ยังต้องการยกเลิกกรมธรรม์ประกันภัย สามารถทำตามขั้นตอนเช่นเดียวกับกรณีที่ 2:
- ไปที่เมนู "ฉัน" ในหน้าหลักของ Shopee
- เลือกเมนู "Insurance" และเข้าเมนู "My Policy"
- เลือก "ยกเลิกกรมธรรม์"
- เลือกเหตุผลในการยกเลิกกรมธรรม์
- ระบบจะแสดงผลยืนยันการยกเลิกกรมธรรม์
เงื่อนไขการคืนเบี้ยประกัน:
- หากอยู่ภายในระยะเวลา 15 วัน นับจากวันที่พัสดุจัดส่งสำเร็จ ลูกค้าจะได้รับคืนเบี้ยประกันตามที่ได้ชำระเต็มจำนวน
- หากพ้นระยะเวลา 15 วัน นับจากวันที่พัสดุจัดส่งสำเร็จ ลูกค้าจะได้รับเบี้ยประกันภัยคืนตามสัดส่วน โดยหักค่าเบี้ยประกันภัยตามระยะเวลาที่ได้รับความคุ้มครองไปแล้ว
⚠️ หมายเหตุ: คุณสามารถตรวจสอบวันที่จัดส่งสินค้าได้ โดยไปที่คำสั่งซื้อดังกล่าวและตรวจสอบจาก "เวลาที่จัดส่งสินค้า"
กรณีที่ไม่สามารถยกเลิกกรมธรรม์ได้
⚠️ สำคัญ: กรณีที่คุณได้มีการเคลมค่าสินไหมทดแทนตามกรมธรรม์แล้ว คุณจะไม่สามารถยกเลิกกรมธรรม์ได้ไม่ว่าจะกรณีใดๆ
ช่องทางการคืนเงินและระยะเวลา
หลังจากที่คุณแจ้งขอยกเลิกกรมธรรม์ คุณจะได้รับเบี้ยประกันภัยคืนตามช่องทางที่ได้ชำระเงินไว้เท่านั้น ระยะเวลาในการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับระยะเวลาดำเนินการตามที่กำหนดไว้สำหรับแต่ละช่องทาง
หากต้องการศึกษาช่องทางและระยะเวลาการคืนเงินสำหรับการชำระเงินผ่าน SPayLater เพิ่มเติม สามารถดูได้ ที่นี่ (อ้างอิงจากข้อมูลเดิม)
การติดต่อผู้ให้บริการประกันภัย
หากคุณต้องการยกเลิกกรมธรรม์หรือมีข้อสงสัยเพิ่มเติม คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการประกันภัยโดยตรง:
- บริษัท พาซาร์โพลิสประเทศไทย จำกัด (PasarPolis Thailand Co., Ltd.) (ผู้รับประกันภัยมอบหมาย)
- เบอร์โทร: 02-153-9589
- อีเมล: [email protected]
หากคุณประสงค์จะให้ MoneeInsure Broker เป็นผู้ดำเนินการประสานงานกับผู้ให้บริการไม่ว่าจะกรณีใด คุณสามารถส่งอีเมลแจ้งความประสงค์ได้ที่ [email protected] โดยระบุข้อมูลเบื้องต้นเพื่อใช้ในการประสานงาน ดังนี้:
- เรื่องที่ต้องการติดต่อ
- ชื่อ - นามสกุล
- เบอร์ติดต่อกลับ
- Shopee Username
- หมายเลขกรมธรรม์
- ภาพหน้าจอรายละเอียดคำสั่งซื้อ (โดยแสดงรายการสินค้า และเวลาที่จัดส่งสินค้า)
⚠️ หมายเหตุ: Shopee เป็นเพียงผู้ให้บริการแพลตฟอร์มที่จัดให้มีสถานที่สำหรับเสนอสินค้าและความคุ้มครองสินค้าเท่านั้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนประกันภัย กรุณาติดต่อผู้ให้บริการโดยตรงตามข้อมูลข้างต้น