การยกเลิกคำสั่งซื้อแบบ ส่งด่วน (Express Delivery) บน Shopee มีขั้นตอนและเงื่อนไขที่ผู้ซื้อควรรู้ เพื่อให้การดำเนินการเป็นไปอย่างราบรื่นและเข้าใจถึงสิทธิ์ในการรับเงินคืน บทความนี้จะอธิบายวิธีการยกเลิกและเงื่อนไขสำคัญที่คุณต้องพิจารณา
วิธียกเลิกคำสั่งซื้อ Shopee ส่งด่วน
คุณสามารถส่งคำขอยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้ง่ายๆ ผ่านแอปพลิเคชัน Shopee โดยทำตามขั้นตอนดังนี้:
- ไปที่ หน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ
- เลือก เหตุผลในการยกเลิก ที่เหมาะสม
- กดยืนยันการยกเลิก
เงื่อนไขการยกเลิกคำสั่งซื้อแบบส่งด่วน
การยกเลิกคำสั่งซื้อแบบส่งด่วนจะขึ้นอยู่กับสถานะของคนขับในการรับสินค้าจากผู้ขาย ซึ่งมี 2 กรณีหลัก:
- 1. กรณีที่คนขับยังไม่ได้รับสินค้าจากผู้ขาย:
ผู้ซื้อ สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ ในกรณีนี้ และจะได้รับเงินคืนค่าสินค้าและค่าบริการส่งด่วน เต็มจำนวน
- 2. กรณีที่คนขับรับสินค้าจากผู้ขายแล้ว:
ผู้ซื้อ จะไม่สามารถยกเลิกบริการส่งด่วน สำหรับคำสั่งซื้อดังกล่าวได้ และผู้ซื้อยังคงต้องชำระ ค่าบริการส่งด่วน และ/หรือ ค่าธรรมเนียมอื่นใดที่เกิดขึ้นกับคำสั่งซื้อนั้นๆ
กรณีที่ Shopee, ผู้ขาย หรือคนขับยกเลิกคำสั่งซื้อ
ในบางกรณี Shopee, ผู้ขาย หรือคนขับอาจเป็นผู้ยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณเอง หากคำสั่งซื้อถูกยกเลิกโดยที่ ไม่ใช่ความผิดของผู้ซื้อ ผู้ซื้อจะได้รับเงินคืนค่าสินค้าและค่าบริการส่งด่วน เต็มจำนวน เช่นกัน
การรับเงินคืนเมื่อยกเลิกคำสั่งซื้อ
สำหรับข้อมูลช่องทางและระยะเวลาในการรับเงินคืน คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้จาก Shopee Help Center