การยกเลิกกรมธรรม์ประกันภัยความคุ้มครองสินค้า (Product Liability)
คุณสามารถขอยกเลิกกรมธรรม์ประกันภัยความคุ้มครองสินค้า และขอรับเงินคืนได้ โดยแบ่งเป็น 2 กรณีหลักๆ ดังนี้:
กรณีที่ 1: ยังไม่ได้กดรับสินค้าและยังไม่ครบระยะเวลา Shopee การันตี
ในกรณีนี้ คุณมีตัวเลือกในการดำเนินการ 2 แบบ คือ การยกเลิกทั้งคำสั่งซื้อและกรมธรรม์ หรือยกเลิกเฉพาะกรมธรรม์ประกันภัย
การยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าและกรมธรรม์
หากคุณต้องการยกเลิกทั้งสินค้าและกรมธรรม์ประกันภัยพร้อมกัน คุณสามารถทำได้โดย:
- ไปที่เมนู ฉัน ในหน้าหลักของ Shopee
- เลือกเมนู ที่ต้องจัดส่ง
- เลือกหมายเลขคำสั่งซื้อที่ต้องการยกเลิก
- คลิก “คืนเงิน/คืนสินค้า”
หมายเหตุ: ระยะเวลาที่จะได้รับเงินคืนจะขึ้นอยู่กับช่องทางที่ชำระเงิน
การยกเลิกเฉพาะกรมธรรม์ประกันภัย
ในกรณีที่คุณไม่ต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้า แต่ต้องการยกเลิกเฉพาะกรมธรรม์ประกันภัย คุณจำเป็นต้องกดยืนยันการรับสินค้าก่อน จึงจะสามารถกดยกเลิกกรมธรรม์ได้ โดยมีขั้นตอนดังนี้:
- ไปที่เมนู ฉัน ในหน้าหลักของ Shopee
- เลือกเมนู Insurance และเข้าเมนู My Policy
- เลือก ยกเลิกกรมธรรม์
- เลือกเหตุผลในการยกเลิกกรมธรรม์
- ระบบจะแสดงผลยืนยันการยกเลิกกรมธรรม์
- หากดำเนินการยกเลิกกรมธรรม์ภายใน 15 วัน นับจากวันที่พัสดุจัดส่งสำเร็จ คุณจะได้รับคืนเบี้ยประกันตามที่ชำระเต็มจำนวน
- หากพ้นระยะเวลา 15 วัน นับจากวันที่พัสดุจัดส่งสำเร็จ คุณจะได้รับเบี้ยประกันภัยคืนตามสัดส่วน โดยหักค่าเบี้ยประกันภัยตามระยะเวลาที่ได้รับความคุ้มครองไปแล้ว
กรณีที่ 2: กดยอมรับสินค้าแล้ว หรือครบกำหนดระยะเวลา Shopee การันตีแล้ว
แม้ว่าจะกดยอมรับสินค้าหรือหมดระยะเวลา Shopee การันตีไปแล้ว คุณก็ยังสามารถยกเลิกกรมธรรม์ได้ โดยมีเงื่อนไขดังนี้:
การยกเลิกภายใน 15 วัน นับจากวันที่พัสดุจัดส่งสำเร็จ
หากอยู่ภายในระยะเวลา 15 วัน นับจากวันที่พัสดุจัดส่งสำเร็จ คุณสามารถกดยกเลิกกรมธรรม์ได้ และจะได้รับคืนเบี้ยประกันตามที่ได้ชำระเต็มจำนวน โดยทำตามขั้นตอนดังนี้:
- ไปที่เมนู ฉัน ในหน้าหลักของ Shopee
- เลือกเมนู Insurance และเข้าเมนู My Policy
- เลือก ยกเลิกกรมธรรม์
- เลือกเหตุผลในการยกเลิกกรมธรรม์
- ระบบจะแสดงผลยืนยันการยกเลิกกรมธรรม์
การยกเลิกหลัง 15 วัน นับจากวันที่พัสดุจัดส่งสำเร็จ
หากพ้นระยะเวลา 15 วัน นับจากวันที่พัสดุจัดส่งสำเร็จ คุณจะได้รับเบี้ยประกันภัยคืนตามสัดส่วน โดยหักค่าเบี้ยประกันภัยตามระยะเวลาที่ได้รับความคุ้มครองไปแล้ว
ในกรณีนี้ คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการโดยตรงเพื่อดำเนินการยกเลิกได้ ซึ่งคือ บริษัท ฟิวส์ เทค โซลูชัน (ประเทศไทย) จำกัด
นโยบายและช่องทางการคืนเงิน
หลังจากที่คุณแจ้งขอยกเลิกกรมธรรม์ คุณจะได้รับเบี้ยประกันภัยคืนตามช่องทางที่ได้ชำระเงินไว้เท่านั้น ระยะเวลาในการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับระยะเวลาดำเนินการตามที่กำหนดไว้สำหรับแต่ละช่องทาง
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม:
- ศึกษาช่องทางและระยะเวลาการคืนเงินสำหรับการชำระเงินผ่าน SPayLater เพิ่มเติมได้ ที่นี่ (ลิงก์นี้เป็นตัวอย่าง หากมีลิงก์เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับ SPayLater โปรดแทนที่)
ข้อมูลติดต่อผู้ให้บริการประกันภัย
หากคุณต้องการยกเลิกกรมธรรม์หรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการโดยตรงซึ่งเป็นบุคคลที่บริษัทผู้รับประกันภัยมอบหมายได้ที่:
บริษัท ฟิวส์ เทค โซลูชัน (ประเทศไทย) จำกัด
- Email: [email protected]
- Line Official: @FuseThailand
- สายด่วนบริการลูกค้า: 02-1539486 (จันทร์ – ศุกร์ 9.00 น. – 18.00 น. ปิดทำการ เสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
หากคุณประสงค์จะให้ทาง MoneeInsure Broker เป็นผู้ดำเนินการประสานงานกับผู้ให้บริการ ไม่ว่าจะกรณีใด คุณสามารถส่งอีเมลแจ้งความประสงค์ได้ที่ [email protected] โดยระบุข้อมูลเบื้องต้นเพื่อใช้ในการประสานงาน ดังนี้:
- เรื่องที่ต้องการติดต่อ
- ชื่อ - นามสกุล
- เบอร์ติดต่อกลับ
- Shopee Username
- หมายเลขกรมธรรม์
- ภาพหน้าจอรายละเอียดคำสั่งซื้อ (แสดงรายการสินค้า และเวลาที่จัดส่งสินค้า)
ข้อควรทราบเพิ่มเติม
- ⚠️ หมายเหตุ: กรณีที่คุณได้มีการเคลมค่าสินไหมทดแทนตามกรมธรรม์แล้ว คุณจะไม่สามารถยกเลิกกรมธรรม์ได้ไม่ว่าจะกรณีใดๆ
- คุณสามารถตรวจสอบวันที่จัดส่งสินค้าได้ โดยไปที่คำสั่งซื้อดังกล่าวและตรวจสอบจาก “เวลาที่จัดส่งสินค้า”
- ⚠️ หมายเหตุ: Shopee เป็นเพียงผู้ให้บริการแพลตฟอร์มที่จัดให้มีสถานที่สำหรับเสนอสินค้าและความคุ้มครองสินค้าเท่านั้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนประกันภัย กรุณาติดต่อผู้ให้บริการโดยตรง