เงื่อนไขในการเปลี่ยนข้อมูลการจัดส่ง
คุณสามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณได้ (เช่น ที่อยู่จัดส่ง, หมายเลขโทรศัพท์ หรือผู้รับ) สำหรับคำสั่งซื้อของคุณได้ก็ต่อเมื่อ:
- สถานะการสั่งซื้อคือ "กำลังเตรียมการ": หมายความว่าผู้ขายหรือคลังสินค้ายังไม่ได้บรรจุสินค้า
- คุณยังไม่ได้ขอเปลี่ยนที่อยู่สำหรับการสั่งซื้อก่อนหน้านี้: การเปลี่ยนแปลงรายละเอียดคำสั่งซื้อสามารถทำได้เพียง ครั้งเดียวต่อหนึ่งคำสั่งซื้อ
ขั้นตอนการเปลี่ยนข้อมูลการจัดส่ง
ในการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการสั่งซื้อ (เช่น ที่อยู่สำหรับการจัดส่ง, หมายเลขโทรศัพท์ หรือผู้รับ) โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ในแอป Lazada ของคุณ ไปที่ บัญชี > จัดส่ง
- เลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดคำสั่งซื้อและกดที่ปุ่ม "เปลี่ยนที่อยู่"
- เลือกจากรายการที่อยู่ที่คุณบันทึกไว้ หรือ เพิ่มที่อยู่ใหม่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดคำสั่งซื้อใหม่ถูกต้อง คุณสามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอียดได้เพียงครั้งเดียวต่อคำสั่งซื้อ คลิก ยืนยัน
ข้อควรทราบเพิ่มเติม
- สำหรับคำสั่งซื้อที่ไม่ใช่ COD (เก็บเงินปลายทาง): คุณจะถูกขอให้ระบุ PIN แบบใช้ครั้งเดียว (OTP) ที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนของคุณ เพื่อความปลอดภัยของคำสั่งซื้อของคุณ หากคุณไม่มีหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ คุณจำเป็นต้องเพิ่มหมายเลขเพื่อรับ OTP ของคุณ
- การเปลี่ยนแปลงทำได้เพียงครั้งเดียว: โปรดตรวจสอบข้อมูลให้แน่ใจก่อนกดยืนยัน เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงสามารถทำได้เพียงครั้งเดียวต่อคำสั่งซื้อ
เมื่อไม่สามารถเปลี่ยนข้อมูลการจัดส่งได้
หาก ไม่มีปุ่ม "เปลี่ยนที่อยู่" ปรากฏขึ้น หมายความว่าสินค้าชิ้นนี้ไม่สามารถเปลี่ยนข้อมูลการจัดส่งได้ในขณะนั้น คุณมีทางเลือกดังนี้:
- คุณสามารถ ยกเลิกและสั่งซื้อใหม่ โดยใช้ชื่อผู้รับและที่อยู่ที่ถูกต้องได้
- หากรายการไม่สามารถยกเลิกได้ กรุณา ปฏิเสธการรับสินค้า เมื่อผู้จัดส่งติดต่อคุณเพื่อจัดส่ง
ข้อจำกัดสำคัญ
คุณจะไม่สามารถดำเนินการเปลี่ยนที่อยู่ได้หาก:
- ที่อยู่ใหม่จะมี ค่าจัดส่งที่สูงขึ้นหรือแพงขึ้น
- ที่อยู่ใหม่ ไม่สามารถจัดส่งโดย Lazada ได้ (อยู่นอกพื้นที่ให้บริการ)