วิธีการแชทกับผู้ขายบน Shopee
คุณสามารถติดต่อพูดคุยกับผู้ขายบนแอปพลิเคชัน Shopee ได้อย่างง่ายดาย โดยมีสองวิธีหลักๆ ดังนี้:
- จากหน้าสินค้าร้านค้า: เมื่อคุณเข้าชมหน้าสินค้าใดๆ ของร้านค้า คุณจะเห็นปุ่ม "พูดคุย" หรือไอคอนแชท (รูปฟองคำพูด) อยู่บริเวณด้านล่างของหน้าจอ ให้กดที่ปุ่มนี้เพื่อเริ่มการสนทนาได้ทันที
- จากหน้าต่างๆ บนแอป Shopee: คุณสามารถมองหาไอคอนแชท (รูปฟองคำพูด) ซึ่งมักจะปรากฏอยู่ในหน้าต่างๆ บนแอปฯ Shopee เช่น หน้าโปรไฟล์ร้านค้า หรือหน้าคำสั่งซื้อของคุณ เพื่อติดต่อกับผู้ขายที่เกี่ยวข้อง
เรื่องที่คุณสามารถพูดคุยกับผู้ขายได้
ผู้ซื้อสามารถติดต่อผู้ขายเพื่อสอบถามหรือพูดคุยเกี่ยวกับประเด็นต่างๆ ได้ดังนี้:
- ข้อมูลสินค้า: สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้า ขนาด สี หรือคุณสมบัติอื่นๆ
- ข้อมูลร้านค้า: สอบถามเกี่ยวกับนโยบายการจัดส่ง การรับประกัน หรือโปรโมชั่นของร้านค้า
- คำสั่งซื้อ: ติดตามสถานะคำสั่งซื้อ สอบถามเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง หรือแจ้งปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อของคุณ
- เสนอราคาสินค้า: สำหรับสินค้าบางประเภทที่ผู้ขายเปิดให้มีการเสนอราคา คุณสามารถใช้ช่องทางแชทเพื่อดำเนินการได้
วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้นหากไม่สามารถแชทกับผู้ขายได้
หากคุณพบปัญหาไม่สามารถส่งข้อความหาผู้ขายได้ ลองตรวจสอบและดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้ก่อน:
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร (Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือ)
- อัปเดตแอป Shopee: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อัปเดตแอปฯ Shopee เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว การอัปเดตอาจช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดต่างๆ ได้
- ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์: ตรวจสอบว่าคุณได้ลงทะเบียนและยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณบนแอปฯ Shopee เรียบร้อยแล้ว
สาเหตุอื่นๆ ที่ทำให้ไม่สามารถติดต่อผู้ขายได้
หากวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นยังไม่สำเร็จ ปัญหาในการติดต่อผู้ขายของคุณอาจเกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุเฉพาะบางประการ ดังนี้:
- บัญชีผู้ขายถูกระงับ: บัญชีของผู้ขายอาจถูกระงับชั่วคราวหรือถาวร ทำให้ไม่สามารถสื่อสารได้
- ผู้ขายทำการบล็อกบัญชีของคุณ: ผู้ขายอาจเลือกบล็อกบัญชีของคุณ ทำให้คุณไม่สามารถส่งข้อความถึงพวกเขาได้
ในกรณีเหล่านี้ คุณจะไม่สามารถติดต่อผู้ขายได้ด้วยตนเอง