วิธีตรวจสอบสถานะคำขอยกเลิกสินค้าบน Lazada พร้อมขั้นตอนการติดตาม

คุณอาจเคยสั่งซื้อสินค้าบน Lazada และต้องการยกเลิกด้วยเหตุผลบางอย่าง หลังจากการส่งคำขอยกเลิกแล้ว หลายคนอาจสงสัยว่าคำขอของตนได้รับการอนุมัติหรือยัง และจะต้องทำอย่างไรต่อไป บทความนี้จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการ เพื่อให้คุณสามารถติดตามสถานะคำขอยกเลิกและเข้าใจขั้นตอนที่เกี่ยวข้องได้อย่างชัดเจน

อะไรจะเกิดขึ้นหลังจากที่ฉันส่งคำขอยกเลิก?

เมื่อคุณส่งคำขอยกเลิกคำสั่งซื้อบน Lazada สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปขึ้นอยู่กับสถานะของสินค้า:

• หากคำสั่งซื้อของคุณสามารถยกเลิกได้ทันที (เช่น สินค้ายังไม่ถูกดำเนินการ) คุณจะได้รับการแจ้งเตือน "คืนเงินเสร็จสมบูรณ์" และระบบจะดำเนินการคืนเงินของคุณโดยอัตโนมัติ
• หากรายการนั้นจัดส่งโดยตรงจากผู้ขาย คำขอของคุณจะถูกส่งไปยังผู้ขายเพื่อขออนุมัติ โดยร้านค้ามีระยะเวลาในการตรวจสอบคำขอภายใน 72 ชั่วโมง

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าผู้ขายอนุมัติการยกเลิกของฉัน?

เมื่อผู้ขายได้พิจารณาคำขอของคุณแล้ว คุณจะได้รับการแจ้งเตือนบนแอปพลิเคชัน Lazada คุณสามารถตรวจสอบสถานะเพิ่มเติมได้ที่เมนู "การคืนสินค้าและการยกเลิก" ในบัญชีของคุณ โดยมองหาสถานะที่ระบุว่า "การยกเลิกของคุณได้รับการอนุมัติ"

ขั้นตอนการติดตามสถานะการยกเลิกของคุณ

ไม่ว่าคุณจะใช้แอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ของ Lazada คุณก็สามารถติดตามสถานะคำขอยกเลิกได้ง่ายๆ ดังนี้:

บนแอปพลิเคชัน Lazada:

1. ไปที่เมนู "บัญชี"
2. คลิกที่ "การคืนสินค้าและการยกเลิก"
3. คลิกที่คำสั่งซื้อที่คุณต้องการตรวจสอบสถานะ

บนเว็บไซต์ Lazada:

1. ไปที่ "บัญชีของฉัน"
2. คลิก "คำสั่งซื้อของฉัน"
3. เลือก "การคืนสินค้าและการยกเลิกของฉัน"
4. คลิกที่รายการที่คุณได้ยื่นคำขอยกเลิกไว้เพื่อตรวจสอบสถานะ

กรณีผู้ขายไม่ตอบกลับคำขอ

หากคุณเห็นสถานะ "กำลังดำเนินการโดยผู้ขาย" แต่ไม่มีการตอบกลับภายในเวลาที่กำหนด (72 ชั่วโมง) คำสั่งซื้อของคุณจะถูก "ยกเลิกโดยอัตโนมัติ" และกระบวนการคืนเงินของคุณจะถูกดำเนินการโดยระบบ

ข้อควรทราบเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อและการยกเลิก

โปรดทราบว่า หากคำสั่งซื้อของคุณได้รับการ "บรรจุ" หรือ "จัดส่งแล้ว" การยกเลิกอาจไม่สามารถทำได้อีกต่อไป เนื่องจากสินค้ากำลังอยู่ในขั้นตอนการจัดส่งหรือได้ถูกส่งออกจากคลังสินค้าของผู้ขายแล้ว

คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

• การยกเลิกที่เป็นไปได้: เฉพาะสินค้าที่ "ยังไม่ได้บรรจุหรือจัดส่ง" เท่านั้นที่สามารถยกเลิกได้สำเร็จ
• กระบวนการคืนเงิน: การคืนเงินจะเกิดขึ้นเมื่อทั้งผู้ขายและบริษัทขนส่งได้อนุมัติการยกเลิกแล้ว
• คำร้องขอที่อาจถูกปฏิเสธ: หากคำร้องขอของคุณไม่ได้รับการดำเนินการภายใน 60 นาทีและสินค้าของคุณอยู่ระหว่างการขนส่ง ระบบอาจมีการปฏิเสธการยกเลิกของคุณ

โปรดทราบ:

• ผู้ขายมีเวลาสูงสุด 72 ชั่วโมง ในการตอบกลับคำขอของคุณ
• ตรวจสอบสถานะภายใต้เมนู "การคืนสินค้าและการยกเลิก" เสมอ
• ระบบจะทำการยกเลิกอัตโนมัติภายใน 60 นาที หากสินค้าสามารถยกเลิกได้ทันทีและยังไม่ถูกดำเนินการ