หากคุณเคยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Lazada มาก่อนและต้องการติดตามความคืบหน้าของคำร้องหรือเคสของคุณ นี่คือวิธีการที่คุณสามารถตรวจสอบสถานะได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว:
1. ติดต่อผ่านแชทกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า
เป็นวิธีที่รวดเร็วในการสอบถามสถานะคำร้องของคุณโดยตรงกับเจ้าหน้าที่ เพียงทำตามขั้นตอนดังนี้:
- ไปที่ ศูนย์ช่วยเหลือของ Lazada
- คลิกที่ปุ่ม "แชทกับเรา"
- พิมพ์คำว่า "เจ้าหน้าที่" ในช่องแชท เพื่อให้ระบบเชื่อมต่อไปยังเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของเรา
2. ตรวจสอบผ่านแอปพลิเคชัน Lazada
คุณสามารถติดตามความคืบหน้าของคำร้องของคุณได้สะดวกสบายผ่านแอปพลิเคชัน Lazada บนมือถือของคุณ:
- เปิดแอปพลิเคชัน Lazada
- ไปที่แท็บ "บัญชี" (Account) ที่อยู่ด้านล่างขวาของหน้าจอ
- แตะที่ "ศูนย์ช่วยเหลือ" (Help Center)
- คุณจะเห็นการอัปเดตคำร้องหรือคำถามล่าสุดของคุณในหน้านี้
3. การแจ้งเตือนทางอีเมล
หากคำร้องของคุณถูกส่งผ่านทางอีเมลหรือแอปพลิเคชัน ระบบของ Lazada จะส่งการอัปเดตสถานะความคืบหน้าไปยังอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้โดยตรง ดังนั้นอย่าลืมตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณเป็นประจำ
ข้อควรรู้ก่อนติดต่อ
เพื่อให้การช่วยเหลือเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุด โปรดเตรียม หมายเลขคำร้อง หรือ หมายเลขอ้างอิง อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องให้พร้อมก่อนติดต่อเจ้าหน้าที่หรือตรวจสอบสถานะ เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถค้นหาข้อมูลและให้คำตอบแก่คุณได้ทันที