ทำไมต้องยืนยันตัวตน (KYC) กับ ShopeePay?
การยืนยันตัวตน (Know Your Customer หรือ KYC) เป็นขั้นตอนสำคัญที่ช่วยเพิ่มความปลอดภัยในการทำธุรกรรมทางการเงิน และเป็นไปตามข้อกำหนดของธนาคารแห่งประเทศไทย เพื่อป้องกันการฟอกเงินและการทุจริต การยืนยันตัวตนจะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงฟังก์ชันการใช้งาน ShopeePay ได้อย่างเต็มที่ เช่น การเพิ่มวงเงิน การโอนเงิน หรือการถอนเงิน
ปัญหาที่พบบ่อย: ลืมว่าเคยยืนยันตัวตนกับเบอร์ใด
ผู้ใช้งานบางท่านอาจมีหลายหมายเลขโทรศัพท์ หรืออาจมีการเปลี่ยนแปลงเบอร์โทรศัพท์ ทำให้จำไม่ได้ว่าเคยใช้เลขบัตรประชาชนของตนเองยืนยันตัวตน (KYC) ไว้กับหมายเลขใด ซึ่งปัญหานี้อาจทำให้ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีหรือทำธุรกรรมบางอย่างได้
วิธีตรวจสอบข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC) กับ ShopeePay
หากคุณประสบปัญหาดังกล่าว สามารถดำเนินการตรวจสอบข้อมูลได้ง่ายๆ ผ่านช่องทางติดต่อ ShopeePay Customer Service ดังนี้
- ติดต่อ ShopeePay Customer Service ผ่านอีเมล: [email protected]
- ระบุหัวข้ออีเมลที่ชัดเจน: เช่น "สอบถามข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC) ด้วยเลขบัตรประชาชน"
- แจ้งรายละเอียดในเนื้อหาอีเมล:
- เลขบัตรประชาชน 13 หลัก ของคุณ
- หรือ แนบรูปถ่ายบัตรประชาชน (ด้านหน้า) เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ
- (แนะนำให้ปิดข้อมูลที่ไม่จำเป็น เช่น วันหมดอายุ หรือลายเซ็น เพื่อความปลอดภัย)
- เจ้าหน้าที่จะทำการตรวจสอบข้อมูลการลงทะเบียนและแจ้งผลให้คุณทราบ
สิ่งที่ควรทราบเพิ่มเติม
- การให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนจะช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถตรวจสอบได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
- เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล ควรติดต่อผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของ ShopeePay เท่านั้น
- ระยะเวลาในการตรวจสอบอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับปริมาณงานของเจ้าหน้าที่