วิธีตรวจสอบรายละเอียดความคุ้มครองสินค้า
คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดความคุ้มครองสำหรับสินค้าที่คุณได้ซื้อไว้ผ่านแอปพลิเคชัน Shopee ได้อย่างง่ายดายตามขั้นตอนดังนี้:
- เปิดแอปพลิเคชัน Shopee
- ไปที่เมนู ฉัน
- เลือกเมนู Insurance (ประกัน)
- ระบบจะแสดงกรมธรรม์ทั้งหมดของคุณในเมนู My Policies (กรมธรรม์ของฉัน)
- กดเลือกกรมธรรม์ที่คุณต้องการ เพื่อดูรายละเอียดความคุ้มครอง
ขั้นตอนการแจ้งเคลมความคุ้มครองสินค้า
เมื่อเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันและต้องการยื่นเรื่องเคลมความคุ้มครองสินค้า คุณสามารถดำเนินการผ่านแอปพลิเคชัน Shopee ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ไปที่เมนู ฉัน ในหน้าหลักของ Shopee
- เลือกเมนู Insurance (ประกัน) และเข้าเมนู My Policy (กรมธรรม์ของฉัน)
- เลือกกรมธรรม์ที่คุณต้องการแจ้งเคลม
- กดปุ่ม เคลม
- กรอกข้อมูลและถ่ายรูปเอกสารที่จำเป็นเพื่อดำเนินการเคลม
การตรวจสอบสถานะการเคลม
หลังจากยื่นเรื่องเคลมแล้ว คุณสามารถติดตามความคืบหน้าของสถานะการเคลมได้ง่ายๆ ผ่านแอปพลิเคชัน Shopee:
- เลือกเมนู Insurance (ประกัน)
- เข้าเมนู My Claim (เคลมของฉัน)
- เลือกกรมธรรม์ที่คุณต้องการตรวจสอบสถานะ
- ระบบจะแสดงข้อมูลและสถานะการเคลมปัจจุบัน
ข้อมูลติดต่อผู้ให้บริการ
หากคุณมีข้อสงสัยเพิ่มเติมหรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการเคลม สามารถติดต่อผู้ให้บริการโดยตรงซึ่งเป็นบุคคลที่บริษัทผู้รับประกันภัยมอบหมายได้ที่:
- บริษัท ฟิวส์ เทค โซลูชัน (ประเทศไทย) จำกัด
- Email: [email protected]
- Line Official: @FuseThailand
- สายด่วนบริการลูกค้า: 02-1539486
- เวลาทำการ: จันทร์ – ศุกร์ 9.00 น. – 18.00 น. (ปิดทำการ เสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
ระยะเวลาในการยื่นคำร้องเคลม
เพื่อให้การเคลมเป็นไปอย่างราบรื่นและเป็นไปตามเงื่อนไข คุณจะต้องยื่นคำร้องขอเคลมประกันภัย ไม่เกิน 3 วันทำการ นับจากวันที่เกิดเหตุขึ้น
จำนวนครั้งในการเคลมต่อผลิตภัณฑ์
คุณสามารถเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้ 1 ครั้งต่อความเสียหายทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ นั้นๆ