วิธีการตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อในแอป Shopee
คุณสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดายผ่านแอปพลิเคชัน Shopee เพียงทำตามขั้นตอนดังนี้:
- เปิดแอปพลิเคชัน Shopee บนสมาร์ทโฟนของคุณ
- ไปที่แท็บ "ฉัน" ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ
- เลือก "การซื้อของฉัน"
จากหน้านี้ คุณจะเห็นคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณถูกจัดประเภทตามสถานะปัจจุบัน เพื่อให้ง่ายต่อการติดตาม
ความหมายของสถานะคำสั่งซื้อต่างๆ
เพื่อให้คุณเข้าใจสถานะของคำสั่งซื้อได้ดียิ่งขึ้น Shopee ได้จัดแบ่งสถานะออกเป็นหมวดหมู่หลักๆ ดังนี้:
- ที่ต้องชำระ: คำสั่งซื้อทั้งหมดที่ยังไม่ได้ดำเนินการชำระเงิน
- ที่ต้องจัดส่ง: คำสั่งซื้อที่ชำระเงินเรียบร้อยแล้วและกำลังรอผู้ขายดำเนินการจัดส่งสินค้าให้กับบริษัทขนส่ง
- ที่ต้องได้รับ: คำสั่งซื้อที่ผู้ขายได้จัดส่งสินค้าให้บริษัทขนส่งแล้ว และพัสดุกำลังอยู่ในระหว่างการจัดส่งมายังคุณ
- สำเร็จ: คำสั่งซื้อที่จัดส่งสำเร็จเรียบร้อยแล้วและคุณได้รับสินค้าแล้ว
- ยกเลิกแล้ว: คำสั่งซื้อทั้งหมดที่ถูกยกเลิกสำเร็จแล้ว ไม่ว่าจะเป็นจากผู้ซื้อ ผู้ขาย หรือระบบ
- การคืนเงิน/คืนสินค้า: คำสั่งซื้อที่คุณได้ทำเรื่องขอคืนเงินหรือคืนสินค้า และกำลังอยู่ในระหว่างการดำเนินการ
การติดตามสถานะการจัดส่งพัสดุ
เมื่อคำสั่งซื้อของคุณอยู่ในสถานะ "ที่ต้องจัดส่ง" หรือ "ที่ต้องได้รับ" คุณสามารถติดตามความคืบหน้าการจัดส่งได้อย่างละเอียด:
- ในหน้า "การซื้อของฉัน" เลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการติดตาม
- คุณจะเห็นข้อมูลการอัปเดตสถานะการจัดส่งพร้อมหมายเลขติดตามพัสดุ (หากมี)
- หมายเหตุ: คำสั่งซื้อที่จัดส่งโดยขนส่งที่รองรับโดย Shopee จะมีหมายเลขติดตามสถานะ และสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้ผ่านแอปพลิเคชัน Shopee ได้โดยตรง
หากคุณมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดส่ง หรือต้องการสอบถามข้อมูลเชิงลึก สามารถ ติดต่อบริษัทขนส่งที่เกี่ยวข้องได้โดยตรง โดยใช้หมายเลขติดตามพัสดุของคุณ
กรณีที่คำสั่งซื้อไม่มีหมายเลขติดตามพัสดุ
ในบางกรณี หากคำสั่งซื้อของคุณไม่มีหมายเลขติดตามพัสดุแสดงในแอปพลิเคชัน คุณสามารถดำเนินการดังนี้:
- ติดต่อผู้ขายโดยตรง: เพื่อสอบถามสถานะการจัดส่งและข้อมูลเพิ่มเติม
- ผู้ขายจะสามารถให้ข้อมูลที่ถูกต้องที่สุดเกี่ยวกับสถานะพัสดุของคุณ เนื่องจากเป็นผู้ดำเนินการจัดส่ง