คะแนนความประพฤติร้านค้าคืออะไร?
คะแนนความประพฤติร้านค้า (Seller Performance Points) เป็นระบบของ Shopee ที่ใช้ประเมินประสิทธิภาพของผู้ขาย โดยจะสะสมคะแนนเมื่อผู้ขายทำผิดกฎระเบียบต่างๆ เช่น การยกเลิกคำสั่งซื้อบ่อยครั้ง, การจัดส่งล่าช้า, การลงขายสินค้าปลอม หรือการตอบแชทช้า คะแนนที่สูงเกินไปอาจนำไปสู่การถูกจำกัดสิทธิ์การขายได้ การตรวจสอบคะแนนนี้อย่างสม่ำเสมอจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ขายทุกคน
ขั้นตอนการตรวจสอบคะแนนความประพฤติร้านค้าในแอป Shopee
คุณสามารถค้นหาคะแนนความประพฤติร้านค้าของคุณได้อย่างง่ายดายผ่านแอปพลิเคชัน Shopee โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
- เปิดแอปพลิเคชัน Shopee บนสมาร์ทโฟนของคุณ
- ไปที่แท็บ "หน้าฉัน" (Me) ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ
- เลื่อนลงมาที่ส่วน "การขายของฉัน" (My Shop) หรือ "แถบการขาย" จากนั้นเลือก "สถิติร้านค้าของฉัน" (Shop Statistics)
- ภายในหน้า "สถิติร้านค้าของฉัน" ให้มองหาและเลือกแท็บ "คะแนนความประพฤติ" (Seller Penalty Points)
- คุณจะเห็นคะแนนความประพฤติสะสมของร้านค้าคุณแสดงอยู่
ทำความเข้าใจรายละเอียดและกฎเกณฑ์
หลังจากที่คุณเห็นคะแนนความประพฤติสะสมแล้ว คุณยังสามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อทำความเข้าใจว่าคะแนนเหล่านั้นมาจากสาเหตุใด และมีผลกระทบอย่างไรต่อร้านค้าของคุณ:
- กดที่แท็บ "คะแนนความประพฤติ" อีกครั้งเพื่อดูรายละเอียดเชิงลึกของแต่ละการกระทำที่ส่งผลให้ได้คะแนน
- เพื่อศึกษาข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกับคะแนนความประพฤติร้านค้า Shopee ขอแนะนำให้คุณกดปุ่ม "กฎ" (Rules) ซึ่งจะอยู่ที่มุมบนขวาของหน้าจอ คุณจะพบข้อมูลและนโยบายที่สำคัญเพื่อช่วยให้คุณรักษาสุขภาพร้านค้าให้ดีอยู่เสมอ
การทำความเข้าใจกฎเกณฑ์เหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงการดำเนินงานของร้านค้า และหลีกเลี่ยงการได้รับคะแนนความประพฤติในอนาคต