ช่องทางการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Choice
หากคุณต้องการติดต่อตัวแทนของ Choice เพื่อสอบถามข้อมูล, ติดตามสถานะคำสั่งซื้อ, หรือแจ้งปัญหาต่างๆ คุณสามารถติดต่อผ่านฝ่ายบริการลูกค้าของ Choice ได้โดยตรง ซึ่งโดยส่วนใหญ่จะดำเนินการผ่านแพลตฟอร์ม Lazada เป็นหลัก
- ผ่านแอปพลิเคชัน Lazada: นี่คือช่องทางหลักในการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของร้านค้าหรือ Choice คุณสามารถเข้าไปที่ส่วน 'บัญชี' > 'คำสั่งซื้อของฉัน' > เลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการติดต่อ > และเลือกตัวเลือก 'แชทกับผู้ขาย' หรือ 'ติดต่อผู้ขาย' เพื่อสอบถามข้อมูลโดยตรงกับตัวแทนของ Choice
- ศูนย์ช่วยเหลือ Lazada: ในบางกรณี สำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของ Choice คุณอาจพบข้อมูลได้ในศูนย์ช่วยเหลือของ Lazada ซึ่งอาจมีคำตอบเบื้องต้นหรือช่องทางเฉพาะสำหรับการติดต่อ
แนะนำให้ใช้ช่องทางผ่านแอปพลิเคชัน Lazada เป็นอันดับแรก เพื่อให้การติดต่อของคุณเชื่อมโยงกับคำสั่งซื้อและข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ง่ายที่สุด
เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า Choice
โปรดทราบว่าฝ่ายบริการลูกค้าของ Choice มีเวลาทำการที่จำกัด คุณสามารถติดต่อได้ตามช่วงเวลาดังต่อไปนี้:
- วันจันทร์ - วันศุกร์: เวลา 09.00 น. - 18.00 น.
- วันเสาร์, วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์: ปิดทำการ
แนะนำให้ติดต่อในช่วงเวลาทำการที่ระบุไว้ เพื่อความรวดเร็วในการได้รับการตอบกลับและแก้ไขปัญหา
คำแนะนำเพิ่มเติมเพื่อการติดต่อที่รวดเร็ว
- เตรียมข้อมูลให้พร้อม: ก่อนติดต่อ ควรเตรียมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ, ชื่อสินค้า, รุ่นสินค้า หรือรายละเอียดปัญหาให้ชัดเจน เพื่อให้การสนทนาราบรื่นและรวดเร็วยิ่งขึ้น
- รูปภาพหรือวิดีโอประกอบ: หากปัญหาเกี่ยวข้องกับสินค้าชำรุด หรือได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง การเตรียมรูปภาพหรือวิดีโอไว้ล่วงหน้าจะช่วยให้ตัวแทนเข้าใจสถานการณ์ได้ดียิ่งขึ้น
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Lazada: หากเป็นปัญหารีบด่วนนอกเวลาทำการของ Choice หรือเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์ม Lazada โดยตรง เช่น ปัญหาการชำระเงิน หรือการคืนสินค้า/คืนเงิน คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Lazada ได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านแอปพลิเคชัน