CLEO คือใครและช่วยอะไรได้บ้าง?
CLEO คือผู้ช่วยอัจฉริยะ (Chatbot) ของ Lazada ที่ออกแบบมาเพื่อตอบคำถามและให้ความช่วยเหลือผู้ใช้งานในเรื่องต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ การสอบถามข้อมูลสินค้า การแจ้งปัญหา หรือการค้นหาข้อมูลในศูนย์ช่วยเหลือ CLEO พร้อมให้บริการคุณตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้คุณได้รับความช่วยเหลืออย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย
3 ช่องทางง่ายๆ ในการติดต่อ CLEO
คุณสามารถเข้าถึง CLEO ได้อย่างง่ายดายผ่านช่องทางหลัก 3 ช่องทาง ทั้งในแอปพลิเคชัน Lazada และบนเว็บไซต์ของเรา:
1. ผ่านหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ (สำหรับตรวจสอบคำสั่งซื้อ)
หากคุณต้องการตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อหรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้าที่คุณสั่งซื้อ สามารถแจ้งให้ CLEO ช่วยตรวจสอบได้โดยตรงจากหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณ
- เปิด แอป Lazada หรือเข้าสู่ เว็บไซต์ Lazada
- ไปที่ 'บัญชี' ของคุณ
- เลือก 'คำสั่งซื้อของฉัน'
- คลิกที่คำสั่งซื้อที่คุณต้องการสอบถาม
- มองหาปุ่มหรือข้อความที่ระบุว่า 'ติดต่อ CLEO' หรือ 'ให้ CLEO ช่วยตรวจสอบ'
2. ผ่านหน้าศูนย์ช่วยเหลือ
ช่องทางนี้เหมาะสำหรับการค้นหาข้อมูลทั่วไป หรือเมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ
- เปิด แอป Lazada หรือเข้าสู่ เว็บไซต์ Lazada
- ไปที่ 'บัญชี' ของคุณ
- เลือก 'ศูนย์ช่วยเหลือ' (หรือ 'บริการลูกค้า')
- คุณจะพบช่องทางในการสนทนากับ CLEO ที่นี่
3. ผ่านหน้าบัญชีในแอป Lazada
เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่สะดวกในการเข้าถึง CLEO ได้อย่างรวดเร็วจากหน้าบัญชีของคุณในแอปพลิเคชัน
- เปิด แอป Lazada
- ไปที่ 'บัญชี' ของคุณ
- เลื่อนลงมาและมองหาเมนูที่เกี่ยวข้องกับ 'แชทกับ CLEO' หรือ 'ติดต่อเรา' ซึ่งจะนำคุณไปสู่การสนทนากับผู้ช่วยอัจฉริยะ