Lazada มีช่องทางการติดต่อที่หลากหลาย เพื่อให้คุณได้รับความช่วยเหลืออย่างรวดเร็วและตรงจุด ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาข้อมูลด้วยตนเอง การพูดคุยกับผู้ช่วยเสมือน หรือการติดต่อเจ้าหน้าที่ เราได้รวบรวมทุกช่องทางไว้ให้คุณแล้ว
1. ศูนย์ช่วยเหลือ Lazada
เริ่มต้นจากการค้นหาคำตอบด้วยตัวเองได้ที่ ศูนย์ช่วยเหลือ Lazada ซึ่งรวบรวมคำถามที่พบบ่อย นโยบายต่างๆ และคู่มือการใช้งานเว็บไซต์ คุณสามารถ:
- ค้นหาคำตอบสำหรับนโยบายของ Lazada และดำเนินการกับคำถามที่พบบ่อย
- ดูคำถามยอดนิยม หรือใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาคำแนะนำเพิ่มเติม
เข้าสู่ศูนย์ช่วยเหลือ: https://helpcenter.lazada.co.th/s/faq
2. คลีโอ (Cleo) ผู้ช่วยเสมือนจริง
หากต้องการคำตอบอย่างรวดเร็วและพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน คลีโอ (Cleo) ผู้ช่วยฝ่ายดูแลลูกค้าเสมือนจริงของเราพร้อมตอบคำถามของคุณได้ทันที คลีโอสามารถให้ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับคำสั่งซื้อเฉพาะของคุณได้อีกด้วย ดังนั้นอย่าลืมสอบถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อล่าสุดของคุณ!
พูดคุยกับคลีโอ: https://h5-alimebot.lazada.co.th/intl/index.htm?from=BomiDweNQi
3. LIVE CHAT (เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์)
หากคลีโอไม่สามารถให้ความช่วยเหลือที่คุณต้องการได้ หรือคุณต้องการพูดคุยกับคนจริงๆ เพื่อขอคำแนะนำที่ซับซ้อนขึ้น คลีโอจะส่งคำถามของคุณไปยัง เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ ผ่านช่องทาง LIVE CHAT ซึ่งเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงเช่นกัน
- เริ่มต้นด้วยการพูดคุยกับคลีโอ และหากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม คลีโอจะเชื่อมต่อไปยังเจ้าหน้าที่
- พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน เพื่อแก้ไขปัญหาและให้คำปรึกษา
4. พูดคุยกับผู้ขายโดยตรง
มีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณสั่งซื้อ หรือต้องการสอบถามรายละเอียดสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อ? คุณสามารถใช้ตัวเลือก "แชทเลย" เพื่อพูดคุยกับผู้ขายโดยตรงได้ทันที วิธีนี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสอบถามข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับสินค้าของคุณ
5. สายด่วน Lazada
สำหรับผู้ที่สะดวกในการติดต่อทางโทรศัพท์ คุณสามารถติดต่อ Lazada ผ่าน สายด่วน 02-018-0000 เพื่อขอความช่วยเหลือ
- หมายเลขโทรศัพท์: 02-018-0000
- เวลาทำการ: 08:00-22:00 น. (วันจันทร์-วันเสาร์)
โปรดทราบว่าสายด่วนมีเวลาทำการจำกัด ดังนั้นหากต้องการความช่วยเหลือเร่งด่วนนอกเวลาทำการ สามารถใช้ช่องทางออนไลน์อื่นๆ เช่น คลีโอ หรือ LIVE CHAT ได้