การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของ ShopeeFood เป็นสิ่งสำคัญเมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ปัญหาการจัดส่ง หรือข้อสงสัยอื่น ๆ เพื่อให้คุณได้รับการสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ ShopeeFood ได้เตรียมช่องทางการติดต่อไว้ให้เลือกใช้ 2 ช่องทางหลัก ดังนี้:
ช่องทางการติดต่อ ShopeeFood
- ติดต่อผ่านคำสั่งซื้อที่พบปัญหา: เหมาะสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อใดคำสั่งซื้อหนึ่งโดยเฉพาะ
- ติดต่อผ่านหน้า “ฉัน” ของ ShopeeFood (ศูนย์ช่วยเหลือ): สำหรับคำถามทั่วไป หรือปัญหาที่ไม่ผูกกับคำสั่งซื้อใดเป็นพิเศษ
1. ติดต่อผ่านคำสั่งซื้อที่พบปัญหา
หากปัญหาของคุณเกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อใดคำสั่งซื้อหนึ่งโดยตรง คุณสามารถติดต่อ ShopeeFood ได้ตามขั้นตอนเหล่านี้:
- กดที่ ไอคอน ShopeeFood ที่หน้า Shopee Homepage
- กดที่ “คำสั่งซื้อของฉัน”
- เลือกคำสั่งซื้อที่พบปัญหา และกดที่ เครื่องหมาย ? ที่มุมบนขวามือ
2. ติดต่อผ่านหน้า “ฉัน” ของ ShopeeFood (ศูนย์ช่วยเหลือ)
สำหรับคำถามทั่วไป หรือกรณีที่คุณไม่สามารถระบุปัญหาลงในคำสั่งซื้อใดคำสั่งซื้อหนึ่งได้ คุณสามารถใช้ช่องทางนี้:
- กดที่ ไอคอน ShopeeFood ที่หน้า Shopee Homepage
- กดที่ “ฉัน”
- กดที่ “ศูนย์ช่วยเหลือ”
เมื่อเข้าสู่ศูนย์ช่วยเหลือแล้ว คุณจะเห็นช่องทางการติดต่อ 2 รูปแบบที่ด้านล่างสุด:
- Live Chat: ช่องทางแชทสดกับเจ้าหน้าที่
- เปิดให้บริการ 11:00 - 20:00 นาฬิกา
- Webform: ช่องทางสำหรับส่งคำร้องผ่านแบบฟอร์มออนไลน์
- สามารถส่งคำร้องได้ตลอด 24 ชั่วโมง
- เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับภายใน 3-5 วันทำการ หลังจากที่กดส่งคำร้องสำเร็จ
ข้อควรทราบเพิ่มเติม
- เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถตรวจสอบและแก้ไขปัญหาของคุณได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น กรุณาเลือกหัวข้อปัญหาให้ถูกต้องและชัดเจน ก่อนการส่งคำร้องหรือเริ่ม Live Chat
- เตรียมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ รูปภาพ หรือรายละเอียดของปัญหา เพื่อความรวดเร็วในการให้บริการ