ทำไมต้องติดต่อร้านค้าโดยตรง?
เพื่อความสะดวกและรวดเร็วในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ShopeeFood ของคุณ เช่น อาหารไม่ครบถ้วน อาหารไม่ถูกต้อง หรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายการอาหาร การติดต่อร้านค้าโดยตรงจะช่วยให้คุณได้รับการแก้ไขปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องรอคิวเพื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของ ShopeeFood ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาและทำให้คุณได้รับความช่วยเหลืออย่างรวดเร็วที่สุด
ขั้นตอนการติดต่อร้านค้า ShopeeFood
คุณสามารถติดต่อร้านค้าได้ง่ายๆ โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
- เปิดแอปพลิเคชัน ShopeeFood: เข้าสู่ระบบและไปที่หน้าหลักของ ShopeeFood
- ไปที่หน้า "รายละเอียดคำสั่งซื้อ": เลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการติดต่อร้านค้า
- กดสัญลักษณ์โทรศัพท์: มองหาสัญลักษณ์ 📞 (โทรศัพท์) ที่ปรากฏอยู่บนหน้า "รายละเอียดคำสั่งซื้อ" แล้วกดที่สัญลักษณ์ดังกล่าว
- เลือกวิธีการติดต่อ: ระบบจะแสดงตัวเลือกการติดต่อร้านค้า เช่น โทรออก หรือส่งข้อความ (ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ร้านค้าให้ไว้)
เมื่อติดต่อร้านค้าได้แล้ว คุณสามารถแจ้งปัญหาหรือสอบถามข้อมูลที่ต้องการได้โดยตรง
สิ่งที่ควรเตรียมก่อนติดต่อร้านค้า
เพื่อให้การติดต่อร้านค้าเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ควรเตรียมข้อมูลเหล่านี้ไว้ล่วงหน้า:
- หมายเลขคำสั่งซื้อ: แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณให้ร้านค้าทราบ
- รายละเอียดปัญหา: อธิบายปัญหาให้ชัดเจน เช่น "ได้รับอาหารไม่ครบ 1 รายการคือ [ชื่อเมนู]" หรือ "ได้รับอาหารผิดเมนู จากที่สั่ง [ชื่อเมนูที่สั่ง] แต่ได้ [ชื่อเมนูที่ได้]"
- หลักฐานประกอบ (ถ้ามี): เช่น รูปถ่ายอาหารที่ได้รับ เพื่อประกอบการพิจารณาของร้านค้า