สองทางเลือกในการแก้ไขปัญหาเมื่อสินค้าไม่ตรงปก
หากคุณได้รับสินค้าจาก Lazada ที่ไม่ตรงตามที่โฆษณา ไม่ว่าจะเป็นขนาด สี หรือสินค้าที่ไม่ถูกต้อง ไม่ต้องกังวล — เราพร้อมช่วยเหลือคุณ! คุณมีสองทางเลือกหลักในการจัดการกับสถานการณ์นี้:
ตัวเลือกที่ 1: ส่งคืนสินค้าเพื่อขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่
นี่คือวิธีเริ่มกระบวนการคืนสินค้าผ่านแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ของ Lazada เพื่อขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่:
วิธีเริ่มการคืนสินค้า
- 📲 เปิดแอป Lazada ของคุณ หรือไปที่ เว็บไซต์ลาซาด้า
- 🔍 ไปที่ คำสั่งซื้อของฉัน
- แตะที่คำสั่งซื้อของสินค้าที่ไม่ถูกต้อง
- 🔄 เลือก คืนสินค้า/ขอเงินคืน
- ❗ เลือกเหตุผลที่เหมาะสม เช่น “ส่งสินค้าผิด”
- 📷 อัปโหลดภาพถ่ายที่ชัดเจนของสินค้าที่คุณได้รับ และภาพหน้าจอของรายละเอียดการสั่งซื้อของคุณ
- ✅ ยื่นคำขอ
เมื่อผู้ขายได้รับและอนุมัติการคืนสินค้าของคุณแล้ว Lazada จะดำเนินการคืนเงินของคุณโดยอัตโนมัติ
การติดตามสถานะการคืนสินค้า
คุณสามารถติดตามสถานะการคืนสินค้าและคืนเงินได้ที่:
- บัญชีของฉัน → การคืนสินค้า → สถานะการคืนสินค้า
ตัวเลือกที่ 2: ติดต่อผู้ขายโดยตรง
บางครั้ง ผู้ขายอาจสามารถให้ความช่วยเหลือหรือเสนอทางออกได้โดยไม่จำเป็นต้องส่งคืนสินค้า ซึ่งอาจช่วยประหยัดเวลาและขั้นตอนได้
ขั้นตอนการติดต่อผู้ขาย
- ไปที่ คำสั่งซื้อ ของคุณ
- 💬 กด แชทกับผู้ขาย
- 📝 อธิบายปัญหาอย่างชัดเจนและแนบรูปภาพหากจำเป็น
เราพร้อมที่นี่เพื่อช่วยเหลือคุณ — ขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้ากับ Lazada! 🛍️💙