คำเตือนจาก Lazada: พิจารณาก่อนลบบัญชี
Lazada เข้าใจว่าคุณอาจกำลังประสบปัญหาและต้องการโอกาสในการช่วยเหลือ หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชี เช่น การอัปเดตอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ คุณสามารถตรวจสอบคำถามที่พบบ่อยที่เป็นประโยชน์ของเราได้ก่อนตัดสินใจลบบัญชี
สิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากลบ/ปิดใช้งานบัญชี Lazada
ก่อนดำเนินการลบบัญชี โปรดทราบข้อมูลสำคัญต่อไปนี้:
- บัญชี Lazada ของคุณจะถูกปิดและไม่สามารถเข้าถึงได้
- กระเป๋าเงิน Lazada Wallet และบัญชีการชำระเงินที่เชื่อมโยงจะถูกลบโดยอัตโนมัติ
- ไม่สามารถใช้อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนแล้วเพื่อเข้าสู่ระบบหรือลงทะเบียนบัญชี Lazada ได้อีก
- ไม่สามารถดำเนินการคืนสินค้าและคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อในบัญชีนี้ได้
- เงินคืนที่ไม่ได้ใช้, เครดิต, ส่วนลด, บัตรกำนัล, ลาซคอยน์ หรือรางวัลอื่น ๆ จะถูกเพิกถอนทั้งหมด
- คุณจะไม่สามารถเข้าถึงโปรไฟล์ของคุณได้ รวมถึงรีวิวสินค้า, ประวัติการซื้อ และกระเป๋าเงิน Lazada Wallet
สิ่งที่ควรทำก่อนส่งคำขอลบบัญชี Lazada
คำขอลบบัญชีทั้งหมดต้องได้รับการอนุมัติ ก่อนที่คุณจะส่งคำขอ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีผู้ใช้ Lazada ของคุณตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้:
- บัญชีที่อยู่ในสถานะที่ดี: บัญชีผู้ใช้ Lazada ของคุณไม่ควรถูกตรวจสอบ, ลงโทษ หรือกล่าวหาว่าละเมิดข้อกำหนดของเรา
- ไม่มีธุรกรรมที่กำลังดำเนินการ: คุณไม่ควรมีคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการ, การชำระเงิน, การคืนเงิน, การจัดส่ง, การคืนสินค้า และ/หรือข้อพิพาทในบัญชีใช้งาน Lazada
- กระเป๋าเงินและยอดคืนเงินของ Lazada (ถ้ามี): โปรดถอน (หากอนุญาต) หรือใช้ยอดเงินฝากและเงินคืนทั้งหมดในกระเป๋าเงินและ/หรือบัญชีของคุณใน Lazada
- ไม่ได้ส่งคำขอลบเมื่อเร็วๆ นี้: คุณสามารถส่งคำขอลบได้หลังจากที่คุณได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดข้างต้น และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ส่งคำขอลบใด ๆ ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา
ขั้นตอนการลบ/ปิดใช้งานบัญชี Lazada
จุดที่ควรสังเกต:
- การลบบัญชีเป็นการถาวรและไม่สามารถย้อนกลับได้
- หลังจากลบสำเร็จ คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบและดูประวัติบัญชีของคุณได้อีก
- คำขอลบบัญชีต้องได้รับการอนุมัติ เพื่อให้แน่ใจว่าคำขอของคุณจะได้รับการอนุมัติ กรุณาอ่านข้อกำหนดโดยละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณพร้อมสำหรับการลบ
- Lazada ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอสร้างบัญชีในอนาคตจากคุณ
เราขอแนะนำให้คุณลบบัญชี Lazada ของคุณผ่าน แอป Lazada โดยทำตามขั้นตอนในแอปพลิเคชันนั้นๆ
ถ้าคุณต้องการขอลบบัญชีผ่านลิงก์เว็บไซต์ กรุณาคลิกลิงก์ที่เกี่ยวข้องด้านล่างนี้:
ทางเราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านทาง SMS และ/หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้หลังจากที่คำขอลบบัญชีของคุณสำเร็จแล้ว
ระยะเวลาการดำเนินการลบบัญชี
เนื่องจากการลบบัญชีเป็นการถาวร เราจะลบบัญชีของคุณหลังจากช่วงเวลาพักสิ้นสุดลง:
- คุณสามารถกู้คืนบัญชีของคุณได้โดยการเข้าสู่ระบบภายใน 7 วัน นับจากเวลาที่ส่งคำขอยกเลิกบัญชี
- การลบบัญชีจะดำเนินการโดยอัตโนมัติหลังจากช่วงเวลาพัก (7 วัน) และเราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านทาง SMS และ/หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้หลังจากเสร็จสิ้นการลบบัญชี
สำหรับผู้ใช้ Lazada Wallet / เครดิต Lazada โปรดทราบว่า Lazada และ/หรือบริษัทในเครือหรือตัวแทนของเราอาจติดต่อคุณเกี่ยวกับสถานะกระเป๋าเงิน Lazada Wallet / เครดิต Lazada ของคุณหลังจากที่คุณลบบัญชี Lazada ของคุณ
ทำไมคำขอลบบัญชีของฉันถึงถูกปฏิเสธ?
โปรดทราบว่าการขอยกเลิกบัญชีทั้งหมดต้องได้รับการอนุมัติ นี่คือสาเหตุที่เป็นไปได้ที่ทำให้คุณไม่สามารถลบบัญชี Lazada ของคุณได้:
- บัญชีของคุณถูกจำกัด/จำกัดการใช้งาน: สถานะบัญชีของคุณถูกจำกัด/จำกัดเนื่องจากมีการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องกับ Lazada
- คุณยังมีธุรกรรมที่กำลังดำเนินการอยู่: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว โดยคำสั่งซื้อที่ล่าสุดของคุณจะต้องเสร็จสมบูรณ์และจัดส่งอย่างน้อย 40 วันตามปฏิทิน ก่อนวันที่ของคำขอการลบนี้
ตัวอย่าง: คำสั่งซื้อจะถือว่าเสร็จสมบูรณ์เมื่อเงินสำหรับธุรกรรมนั้นได้รับการชำระแล้วเท่านั้น เช่น การคืนเงินจะต้องถูกปล่อยให้กับผู้ซื้อ หรือการชำระเงินจะต้องถูกปล่อยให้กับผู้ขาย เพื่อให้คำสั่งซื้อถือว่าเสร็จสมบูรณ์สำหรับทั้งสองฝ่าย - คุณยังมีเงินในกระเป๋าเงิน Lazada Wallet ของคุณหรือมีธุรกรรมที่กำลังดำเนินการเกี่ยวกับกระเป๋าเงิน Lazada Wallet ของคุณอยู่: คุณสามารถขอลบบัญชีได้เมื่อยอดเงินในกระเป๋าเงิน Lazada ของคุณเป็น 0 บาท
- คุณได้ส่งคำขอลบบัญชีเมื่อเร็ว ๆ นี้: ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย คุณสามารถลบบัญชีที่สร้างด้วยหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ได้เพียงครั้งเดียวในช่วงระยะเวลา 30 วัน
ตัวอย่าง: ถ้าคุณได้ส่งคำขอลบบัญชีสำเร็จครั้งหนึ่งแต่เลือกที่จะกู้คืนบัญชีของคุณในช่วงระยะเวลาพัก คุณจะสามารถลบได้หลังจาก 30 วันจากคำขอครั้งล่าสุดของคุณเท่านั้น - สำหรับผู้ใช้ Lazada PayLater: คุณอาจมีธุรกรรมที่กำลังดำเนินการ (ยอดคงค้าง) ที่เกี่ยวข้องกับบัญชี Lazada PayLater ของคุณ / การใช้บริการ Lazada PayLater ของคุณ ไม่ควรมีการลบบัญชี การสมัคร หรือการขอยุติบริการของ Lazada PayLater ที่ยังอยู่ในกระบวนการ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) เกี่ยวกับการลบบัญชี Lazada
- ฉันจะยกเลิกคำขอลบบัญชีของฉันได้อย่างไร?
คุณสามารถยกเลิกคำขอยกเลิกบัญชีของคุณได้โดยการเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณภายใน 7 วันนับจากวันที่คุณส่งคำขอยกเลิกบัญชี หลังจาก 7 วัน บัญชีของคุณจะถูกลบอย่างถาวร เว้นแต่คุณจะเข้าสู่ระบบ
- ทำไมฉันยังสามารถเข้าถึงบัญชีของฉันได้หลังจากลบไปแล้ว?
คุณยังสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณได้ภายใน 7 วันนับจากคำขอลบบัญชีของคุณ เนื่องจากคำขออยู่ระหว่างการตรวจสอบ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถยกเลิกคำขอยกเลิกบัญชีของคุณได้ หากระยะเวลาเกิน 7 วัน บัญชี Lazada ของคุณจะถูกลบอย่างถาวร โปรดพิจารณาการตัดสินใจของคุณอย่างรอบคอบก่อนที่จะดำเนินการปิดบัญชี
- ข้อมูลทั้งหมดของฉันจะถูกลบหรือไม่?
หลังจากที่คุณลบบัญชีของคุณเสร็จสิ้นแล้ว หากคุณไม่ได้เข้าสู่บัญชีของคุณภายใน 7 วัน คุณจะไม่สามารถกลับเข้าสู่บัญชีหรือเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้
- สามารถให้คนอื่นลบบัญชีของฉันได้ไหม?
ไม่มีใครสามารถลบบัญชีของคุณได้ เว้นแต่คุณจะให้ข้อมูลส่วนตัวกับพวกเขา และบุคคลนั้นใช้ข้อมูลนั้นเพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณ จากนั้นจึงดำเนินการลบบัญชี
- หลังจากลบบัญชีของฉัน บัตรธนาคารของฉัน (ที่ผูกกับ Lazada) จะเกิดอะไรขึ้น?
บัตรธนาคารทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบัญชีจะถูกตัดการเชื่อมต่อหลังจากที่คุณลบบัญชีสำเร็จ
- อะไรจะเกิดขึ้นกับคูปองส่วนลดและเงินคืนที่ยังไม่ได้ใช้ของฉันหลังจากที่ฉันลบบัญชีของฉัน?
คุณจะไม่สามารถลบบัญชีของคุณได้หากยังมีคูปองที่ไม่ได้ใช้หรือกระบวนการคืนเงินที่กำลังดำเนินการอยู่ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ใช้หมดแล้ว (ในกระเป๋าคูปองของคุณ)
- ทำไมฉันถึงถอนเงินจากกระเป๋าเงินที่เชื่อมโยงกับบัญชีของฉัน แต่ยังไม่สามารถลบบัญชีได้?
บัญชีของคุณอาจยังมี: คำสั่งซื้อที่กำลังจัดส่งถึงคุณ/อยู่ในกระบวนการจัดการข้อร้องเรียน & การคืนสินค้า หรือลิงก์ไปยังบุคคลที่สาม (ไม่ใช่กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนอนิกส์)
- ฉันสามารถขอให้บัญชีของฉันถูกฟื้นฟูหลังจากที่ถูกลบได้หรือไม่?
เมื่อบัญชีถูกลบอย่างถาวร จะไม่สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ โปรดพิจารณาอย่างรอบคอบก่อนที่จะดำเนินการลบบัญชี
- หลังจากลบบัญชีของฉันแล้ว ฉันยังสามารถยื่นคำร้อง/ส่งคำขอคืนสินค้าที่ทำในบัญชีที่ถูกใช้ได้หรือไม่?
หลังจากลบบัญชีของคุณแล้ว คุณจะไม่สามารถยื่นเรื่องร้องเรียน/ส่งคำขอคืนสินค้า/คืนเงินที่เคยทำรายการแล้ว ดังนั้น กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดำเนินการคำขอคืน/คืนเงิน/ร้องเรียนทั้งหมดแล้วก่อนที่จะลบบัญชี Lazada ของคุณ