ทำความเข้าใจก่อนลบบัญชี ShopeePay
การขอลบบัญชีผู้ใช้งาน ShopeePay เป็นกระบวนการที่ต้องยื่นเรื่องผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ ShopeePay ดำเนินการให้ คุณไม่สามารถลบบัญชีได้ด้วยตนเองผ่านแอปพลิเคชันโดยตรง ดังนั้น การทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องและเตรียมเอกสารให้พร้อมจึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้การดำเนินการเป็นไปอย่างราบรื่น
ขั้นตอนการยื่นเรื่องขอลบบัญชี ShopeePay
ดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้เพื่อยื่นเรื่องขอลบบัญชี ShopeePay ของคุณ:
- กดลิงก์ไปยัง แบบฟอร์มการแจ้งปัญหาสำหรับผู้ใช้บริการ ShopeePay
- เมื่อเข้าสู่แบบฟอร์ม ให้เลือกประเภทปัญหาเป็น "แจ้งปัญหาทั่วไป"
- ในช่องรายละเอียด ให้ระบุข้อความอย่างชัดเจนว่า "ต้องการลบบัญชีผู้ใช้งาน ShopeePay"
- คลิกเพื่ออัปโหลด ภาพถ่ายรูปตนเองถือสำเนาบัตรประชาชน โดยรูปถ่ายจะต้องมองเห็นใบหน้าและเอกสารอย่างชัดเจน และบนสำเนาบัตรประชาชนจะต้องระบุรายละเอียดดังต่อไปนี้:
- ระบุข้อความว่า "สำเนาถูกต้อง"
- ระบุ "ชื่อและนามสกุลของท่าน" ให้ตรงกับบัตรประชาชน
- ระบุ "วัน/เดือน/ปี" ที่ส่งเรื่อง (เช่น 01/01/1990)
- กรอกข้อมูลส่วนตัวในแบบฟอร์ม ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับ ShopeePay และ อีเมลที่สามารถติดต่อได้
- ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดให้ถูกต้อง จากนั้นกด "ยืนยัน"
- เลื่อนจิกซอว์ให้อยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องเพื่อยืนยันตัวตน
- เมื่อดำเนินการสำเร็จ คุณจะพบข้อความแจ้งว่า "ส่งแบบฟอร์มสอบถามสำเร็จ"
เอกสารและข้อมูลที่ต้องเตรียม
เพื่อให้การยื่นเรื่องเป็นไปอย่างรวดเร็วและถูกต้อง กรุณาเตรียมเอกสารและข้อมูลดังนี้:
- รูปถ่ายตนเองถือสำเนาบัตรประชาชน: ต้องเห็นใบหน้าและเอกสารชัดเจน
- สำเนาบัตรประชาชน: ต้องเขียนกำกับดังนี้
- "สำเนาถูกต้อง"
- ชื่อ-นามสกุล ของท่าน
- วันที่ส่งเรื่อง (วัน/เดือน/ปี)
- ชื่อ-นามสกุล: ที่ใช้ลงทะเบียน ShopeePay
- เบอร์โทรศัพท์: ที่ลงทะเบียนกับ ShopeePay
- อีเมล: ที่สามารถติดต่อได้
สิ่งที่ต้องทำหลังยื่นเรื่อง
หลังจากที่คุณกรอกแบบฟอร์มคำร้องสำเร็จแล้ว เจ้าหน้าที่จะทำการตรวจสอบข้อมูลและติดต่อกลับหาคุณภายใน 3-5 วันทำการ เพื่อแจ้งผลหรือขอข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาตรวจสอบอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่คุณให้ไว้