ปัญหาที่พบบ่อยเมื่อยืนยันคำสั่งซื้อ Lazada ไม่สำเร็จ
หากคุณกำลังพบปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้ในระหว่างการทำรายการสั่งซื้อหรือชำระเงินบน Lazada:
- แอปลิเคชันกลับไปยังหน้าเดิมซ้ำๆ เมื่อพยายามชำระเงิน
- ไม่ได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อทาง SMS หรืออีเมล หลังจากที่ทำรายการสั่งซื้อไปแล้ว
- หน้าเว็บหรือหน้าจอแอปพลิเคชันว่างเปล่า (Blank Page) ในขณะที่กำลังทำรายการสั่งซื้อ
- หน้าเว็บค้าง หรือโหลดไม่สำเร็จหลังจากกดยืนยันคำสั่งซื้อ
ปัญหาเหล่านี้อาจทำให้คุณรู้สึกหงุดหงิดและไม่มั่นใจว่าคำสั่งซื้อของคุณสำเร็จหรือไม่
สาเหตุหลักของปัญหา
โดยส่วนใหญ่แล้ว ปัญหาเหล่านี้มักเกิดจาก การมีผู้ใช้งานระบบเป็นจำนวนมากในขณะนั้น ซึ่งอาจทำให้เซิร์ฟเวอร์ของ Lazada ทำงานหนัก และส่งผลกระทบต่อความเสถียรของการทำรายการสั่งซื้อและชำระเงินของคุณ
วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้นด้วยตัวเอง
เพื่อแก้ไขปัญหาข้างต้น เรามีข้อแนะนำที่คุณสามารถลองทำตามได้ง่ายๆ ดังนี้:
- ล้างประวัติการเข้าชม (Clear Browsing History) และแคช (Cache): การล้างข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้เบราว์เซอร์หรือแอปพลิเคชันของคุณเริ่มต้นการทำงานใหม่ และลดปัญหาที่เกิดจากข้อมูลที่ค้างอยู่:
- สำหรับแอป Lazada: ลองปิดแอปพลิเคชันแล้วเปิดใหม่ หรือล้างแคชของแอป (ไปที่การตั้งค่าโทรศัพท์ > แอปพลิเคชัน > Lazada > ที่เก็บข้อมูล > ล้างแคช)
- สำหรับเว็บเบราว์เซอร์: เข้าไปที่การตั้งค่าของเบราว์เซอร์ (เช่น Chrome, Safari, Firefox) แล้วเลือก "ล้างประวัติการเข้าชม" หรือ "Clear Browsing Data" โดยเลือกทั้งประวัติการเข้าชม, คุกกี้ และแคช
- เปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่น: หากคุณกำลังใช้งานผ่านเว็บเบราว์เซอร์ ลองเปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่นที่คุณมี (เช่น จาก Chrome ไป Safari หรือ Firefox) หรือลองทำรายการผ่านแอปพลิเคชัน Lazada โดยตรง
- ลองใหม่หลังจากผ่านไปสักครู่: เนื่องจากปัญหาอาจเกิดจากผู้ใช้งานจำนวนมาก การรอสักครู่ (ประมาณ 5-10 นาที) แล้วลองทำรายการสั่งซื้อใหม่อีกครั้ง อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรและแรงพอ การเชื่อมต่อที่ไม่ดีอาจเป็นสาเหตุให้หน้าเว็บโหลดไม่สำเร็จ
ข้อแนะนำเพิ่มเติม
หลังจากที่คุณลองทำตามวิธีแก้ไขข้างต้นแล้ว ให้ลองตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของคุณอีกครั้งในบัญชี Lazada เพื่อยืนยันว่าคำสั่งซื้อของคุณสำเร็จหรือไม่
เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงที่เกิดขึ้น และหวังว่าวิธีแก้ไขเหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถทำรายการสั่งซื้อบน Lazada ได้อย่างราบรื่น