ทำความเข้าใจรหัสข้อผิดพลาดและวิธีแก้ไขเบื้องต้น
เมื่อคุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาด เช่น OC01, OC02 หรือข้อความที่คล้ายกันขณะชำระเงิน สิ่งสำคัญคือต้องอ่านข้อความบนหน้าจออย่างละเอียด เนื่องจากแต่ละรหัสข้อผิดพลาดจะบ่งบอกถึงปัญหาที่แตกต่างกันไป ไม่ว่าจะเป็นปัญหาเกี่ยวกับวิธีการชำระเงิน, คูปองไม่ถูกต้อง หรือข้อผิดพลาดของระบบ
ด้านล่างนี้คือคำแนะนำและวิธีแก้ไขสำหรับรหัสข้อผิดพลาดที่พบบ่อย เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว
รหัสข้อผิดพลาด OC01: คำสั่งซื้อถูกตรวจสอบด้านความปลอดภัย
หากคุณพบรหัส OC01 หมายความว่าคำสั่งซื้อของคุณถูกตรวจสอบด้านความปลอดภัย ซึ่งอาจเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้:
- คำสั่งซื้อจำนวนมาก: มีคำสั่งซื้อหลายรายการภายใต้บัญชีเดียว
- ข้อมูลที่คล้ายกัน: ที่อยู่จัดส่ง, รายละเอียดการติดต่อ หรือข้อมูลการชำระเงินที่คล้ายกันในบัญชีต่างๆ
- ธุรกรรมที่ไม่ใช่เพื่อการบริโภค: เช่น การสมรู้ร่วมคิด, การซื้อสินค้าโดยไม่สุจริต หรือกิจกรรมอื่นๆ ที่เป็นการละเมิด
- การละเมิดการใช้คูปอง/โปรโมชั่น: การใช้งานที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไข
- การละเมิดข้อผูกพัน: การละเมิดข้อผูกพันภายใต้สัญญากับลูกค้า
📌 วิธีแก้ไข:
- หากเป็นการพยายามซื้ออย่างแท้จริง ให้ลอง ลบคูปอง ที่ใช้ในการสั่งซื้อออก
- ลองเลือกใช้งาน บัญชีหลัก ของคุณ
- อัปเดตข้อมูลส่วนตัว ของคุณให้เป็นปัจจุบันและถูกต้อง
รหัสข้อผิดพลาด OC02: คูปองไม่สามารถใช้ได้
เมื่อคุณเห็นรหัส OC02 แสดงว่าคูปองที่คุณเลือกไม่สามารถใช้กับสินค้าหรือร้านค้าที่คุณเลือกได้ เนื่องจากคูปองบางรายการอาจมีเงื่อนไขการใช้งานเฉพาะ เช่น ใช้ได้กับสินค้าบางประเภท, ร้านค้าบางร้าน หรือมีขั้นต่ำในการสั่งซื้อ
📌 วิธีแก้ไข:
- ตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไข ของคูปองที่คุณกำลังใช้
- ลอง ลบคูปอง ออกจากคำสั่งซื้อ
- เลือกซื้อ สินค้ารายการอื่น ที่เข้าเงื่อนไขการใช้งานของคูปอง
รหัสข้อผิดพลาด OC03: ถึงขีดจำกัดสำหรับสินค้ารายการนี้
รหัส OC03 หมายถึงคุณได้ถึงจำนวนจำกัดในการซื้อสินค้าชิ้นนี้แล้ว ซึ่งอาจเกิดจากความต้องการสูง หรือข้อจำกัดที่ผู้ขายกำหนดไว้
📌 วิธีแก้ไข:
- ลอง ลดปริมาณ สินค้าที่คุณต้องการซื้อ
- หรือเลือก สินค้ารายการอื่น เพื่อดำเนินการต่อ
รหัสข้อผิดพลาด OC04: กรุณาผูกหมายเลขโทรศัพท์
หากคุณพบรหัส OC04 ระบบต้องการให้คุณผูกหมายเลขโทรศัพท์ที่ได้รับการยืนยันตัวตน เพื่อช่วยให้บัญชีของคุณปลอดภัยและป้องกันการใช้งานที่ไม่พึงประสงค์
📌 วิธีการผูกเบอร์โทรศัพท์:
- ไปที่ โปรไฟล์ >> การตั้งค่า >> ข้อมูลบัญชี >> เพิ่มมือถือ
- เมื่อผูกเบอร์โทรศัพท์เรียบร้อยแล้ว แนะนำให้ลองทำการ ชำระเงินอีกครั้ง
รหัสข้อผิดพลาด OC05: ปัญหาการชำระเงินทั่วไป
รหัส OC05 บ่งบอกถึงปัญหาทั่วไปในการสั่งซื้อและชำระเงิน ซึ่งอาจเกิดจากปัจจัยทางเทคนิคทั้งจากแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์
📌 วิธีแก้ไข:
- หากคุณใช้แอปพลิเคชัน Lazada:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า แอปพลิเคชัน Lazada ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ตรวจสอบ ระบบปฏิบัติการ (OS) ของโทรศัพท์คุณให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- หากคุณใช้เว็บไซต์ Lazada:
- ล้างแคช ของเบราว์เซอร์ที่คุณใช้งานอยู่
- รีเฟรชหน้า โดยใช้ Ctrl + F5 (สำหรับ Windows) หรือ Command + R (สำหรับ Mac)