วิธีแก้ไข: บัญชี SEasyCash ถูกระงับชั่วคราวเนื่องจากปัญหาด้านความปลอดภัย

สาเหตุที่บัญชี SEasyCash ถูกระงับชั่วคราว

การที่บัญชี SEasyCash ของคุณถูกระงับชั่วคราว มักเกิดจากเหตุผลด้านความปลอดภัย เพื่อให้ข้อมูลและสถานะบัญชีของคุณเป็นปัจจุบัน โดยเฉพาะเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญ สาเหตุหลักๆ ที่พบบ่อยมีดังนี้:

• ไม่ได้เชื่อมต่อบัญชี Shopee เข้ากับบัญชี ShopeePay หรือการเชื่อมต่อไม่สำเร็จ
• มีการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ ที่ใช้ลงทะเบียนกับ Shopee หรือ ShopeePay
• ระบบตรวจสอบพบว่าข้อมูลการยืนยันตัวตนในบัญชี ShopeePay ไม่ตรงกับข้อมูลของผู้สมัครสินเชื่อ

วิธีแก้ไขปัญหาบัญชี SEasyCash ถูกระงับ

คุณสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาตามสาเหตุที่พบได้ดังนี้:

กรณีที่ 1: ไม่ได้เชื่อมต่อบัญชี Shopee กับบัญชี ShopeePay หรือเชื่อมต่อไม่สำเร็จ

หากคุณยังไม่ได้เชื่อมต่อบัญชี Shopee เข้ากับ ShopeePay หรือการเชื่อมต่อไม่สมบูรณ์ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ไปที่เมนู “ฉัน” ในแอป Shopee
2. ตรวจสอบบริเวณ “My Wallet” แล้วกด “เปิดใช้งาน”
3. เข้าสู่ขั้นตอนการยืนยันตัวตน
4. กดยอมรับเงื่อนไข และกด “เปิดใช้งาน ShopeePay”
5. กด “เริ่มต้นการเชื่อมโยงที่ปลอดภัยเลย”
6. ใส่รหัสการชำระเงิน ShopeePay ของคุณ

เมื่อดำเนินการเรียบร้อยแล้ว แนะนำให้ตรวจสอบสถานะบัญชีสินเชื่อของคุณอีกครั้ง

กรณีที่ 2: มีการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ลงทะเบียนกับ Shopee หรือ ShopeePay

เพื่อความปลอดภัยของบัญชี หากคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ลงทะเบียนกับ Shopee หรือ ShopeePay คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้ง 2 บัญชี (Shopee และ ShopeePay) ได้รับการอัปเดตเบอร์โทรศัพท์เป็นเบอร์ปัจจุบันของคุณแล้ว และข้อมูลตรงกัน

กรณีที่ 3: ระบบตรวจสอบพบว่าข้อมูลการยืนยันตัวตนในบัญชี ShopeePay ไม่ตรงกับข้อมูลของบุคคลที่สมัครสินเชื่อไว้

ปัญหานี้สามารถแบ่งออกได้เป็น 2 กรณีหลัก:

กรณี 3.1: ผู้ใช้งานปัจจุบันไม่ใช่บุคคลที่สมัครสินเชื่อ

หากคุณไม่ใช่ผู้ที่สมัครสินเชื่อ SEasyCash ไว้แต่เดิม แนะนำให้คุณดำเนินการดังนี้:

1. สมัครบัญชี Shopee ที่เป็นบัญชีของคุณเอง
2. เชื่อมต่อบัญชี Shopee ของคุณเข้ากับบัญชี ShopeePay ที่มีข้อมูลการยืนยันตัวตนของคุณ
3. รอการพิจารณาการให้สิทธิการสมัครสินเชื่อในบัญชี Shopee ของคุณ ซึ่งระบบจะพิจารณาตามพฤติกรรมการใช้งาน

เมื่อคุณได้รับสิทธิการสมัครสินเชื่อและสามารถสมัครสินเชื่อได้สำเร็จ คุณจะมีบัญชีสินเชื่อที่มีข้อมูลการยืนยันตัวตนของคุณเองที่ตรงกัน

กรณี 3.2: ท่านเป็นผู้สมัครสินเชื่อและเจ้าของบัญชี ShopeePay ที่ใช้งานปัจจุบัน แต่ได้รับข้อความแจ้งเตือน

ปัญหานี้อาจเกิดจากการเปลี่ยนแปลงเบอร์โทรศัพท์ หรือลบการยืนยันตัวตนในบัญชี ShopeePay บัญชีเก่า แล้วใช้งานบัญชี ShopeePay บัญชีใหม่ในปัจจุบัน เพื่อให้คุณสามารถกลับมาใช้งานผลิตภัณฑ์สินเชื่อได้ กรุณาอัปเดตข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์ของคุณให้เป็นปัจจุบันที่สุด โดยมีขั้นตอนดังนี้:

1. จัดเตรียมเอกสารบัตรประชาชน
2. กรอกแบบฟอร์มการแจ้งเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ ShopeePay และส่งมายังเจ้าหน้าที่เพื่อทำการตรวจสอบการลงทะเบียนและอัปเดตข้อมูลให้ถูกต้อง

วิธีกรอกแบบฟอร์มการแจ้งเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ ShopeePay

หากคุณได้เชื่อมต่อบัญชี Shopee กับบัญชี ShopeePay ของคุณไว้ และต้องการคงสถานะการเชื่อมต่อบัญชีดังกล่าว ให้ดำเนินการตามนี้:

1. เลือก “ต้องการ และยินยอมให้ดำเนินการแก้ไขเบอร์โทรศัพท์ทั้งที่ลงทะเบียนไว้กับ ShopeePay และ Shopee”
2. ระบุ ชื่อบัญชีผู้ใช้ Shopee / Shopee Username ของคุณ
3. เลือก “แจ้งเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ (Change Mobile number)”
4. ระบุข้อมูลที่จำเป็นและจัดส่งเอกสารที่จำเป็น ดังต่อไปนี้:
   • สำเนาบัตรประชาชน หรือนำบัตรประชาชนตัวจริงวางลงบนกระดาษ A4 สีขาว พร้อมระบุรายละเอียดด้วยปากกา ดังนี้:
     • ระบุ “สำเนาถูกต้อง” ลงชื่อ - นามสกุล
     • ระบุข้อความ “ต้องการแก้ไขหมายเลขลงทะเบียน ShopeePay เป็นหมายเลข: 08-XXX-XXXXX” (แทนที่ 08-XXX-XXXXX ด้วยเบอร์โทรศัพท์ใหม่ของคุณ)
     • ระบุวันที่ที่แจ้งดำเนินการ (ตัวอย่าง “วันที่ 01/01/2022”)