วิธีแก้ปัญหาการใช้งานแอป ShopeeFood เบื้องต้นด้วยตัวเอง

การใช้งานแอปพลิเคชันอาจมีปัญหาเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ไม่ว่าจะเป็นสัญญาณอินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียร, แอปพลิเคชันที่ค้าง หรือเวอร์ชันแอปที่ไม่อัปเดต หากคุณพบปัญหาในการสั่งอาหารหรือใช้งาน ShopeeFood ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาเบื้องต้นด้วยตัวเอง:

วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้นด้วยตัวเอง

• ตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ต: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต (Wi-Fi หรือ Mobile Data) และสัญญาณมีความเสถียรเพียงพอ ลองปิดและเปิดสัญญาณอินเทอร์เน็ตใหม่ หรือลองเปลี่ยนไปใช้สัญญาณอื่นเพื่อทดสอบ

• ปิดแอปพลิเคชันและเปิดใหม่: บางครั้งปัญหาอาจเกิดจากการที่แอปพลิเคชันค้าง การปิดแอปพลิเคชันทั้งหมด (Force Close) แล้วลองเปิดใช้งานใหม่อีกครั้งอาจช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้

• ตรวจสอบและอัปเดตเวอร์ชันแอปพลิเคชัน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้งานแอป ShopeeFood ในเวอร์ชันล่าสุด การอัปเดตแอปพลิเคชันเป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอจะช่วยให้แอปทำงานได้เต็มประสิทธิภาพและแก้ไขข้อผิดพลาดต่างๆ ที่พบในเวอร์ชันก่อนหน้าได้

  • เปิด App Store (สำหรับ iOS) หรือ Play Store (สำหรับ Android)
  • ค้นหา "Shopee"
  • หากมีปุ่ม "อัปเดต" ให้กดเพื่ออัปเดตแอป

แจ้งปัญหา ShopeeFood เมื่อแก้ไขเบื้องต้นแล้วไม่ได้ผล

หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่ ไม่ต้องกังวล คุณสามารถแจ้งปัญหากับฝ่ายบริการลูกค้า ShopeeFood ได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ เพื่อให้ทีมงานสามารถตรวจสอบและช่วยเหลือคุณได้อย่างรวดเร็ว

ขั้นตอนการแจ้งปัญหาผ่านแบบฟอร์ม ShopeeFood

ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแจ้งปัญหาการใช้งานแอปพลิเคชัน ShopeeFood ผ่านแบบฟอร์ม:

1. ไปที่ แบบฟอร์มแจ้งปัญหา ShopeeFood หรือเข้าถึงผ่าน Shopee Help Center

2. ในหัวข้อ "เลือกประเภทคำถาม/ปัญหาที่ต้องการแจ้ง" ให้เลือก "สอบถามหรือแจ้งปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับคำสั่งซื้อ"

3. กรอกข้อมูลส่วนตัวที่จำเป็น เช่น ชื่อ, เบอร์โทรศัพท์, และอีเมล จากนั้นกด "ถัดไป"

4. ในหน้าถัดไป ให้เลือกหัวข้อ "ข้อเสนอแนะ/ปัญหาการใช้งานแอปพลิเคชัน"

5. สุดท้าย ให้เลือกหัวข้อ "ร้องเรียนระบบ/การใช้งานแอปพลิเคชัน"

6. กรอกรายละเอียดปัญหาที่คุณพบให้มากที่สุด พร้อมแนบภาพหน้าจอ (ถ้ามี) เพื่อให้ทีมงานเข้าใจปัญหาได้ดียิ่งขึ้น และรอการติดต่อกลับจากทีมงาน ShopeeFood