ทำไมการให้ข้อเสนอแนะจึงสำคัญ?
การให้ข้อเสนอแนะ (Feedback) ถือเป็นส่วนสำคัญในการพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพการให้บริการของฝ่ายบริการลูกค้า Lazada เสียงของคุณช่วยให้เราเข้าใจถึงจุดแข็งและจุดที่ต้องปรับปรุง เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับผู้ใช้งานทุกท่าน
ไม่ว่าจะเป็นประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมหรือข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนา ทุกความคิดเห็นของคุณมีส่วนช่วยให้ Lazada สามารถยกระดับมาตรฐานการบริการให้ดียิ่งขึ้นไปอีกขั้น
ขั้นตอนการให้ข้อเสนอแนะกับ Lazada
คุณสามารถให้ข้อเสนอแนะกับฝ่ายบริการลูกค้า Lazada ได้อย่างง่ายดายตามขั้นตอนดังนี้:
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: เริ่มต้นด้วยการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Lazada เพื่อแจ้งปัญหาหรือข้อกังวลของคุณ
- รอการแก้ไขปัญหา: เมื่อปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขและตั๋วบริการถูกปิดเรียบร้อยแล้ว
- รับแบบสำรวจทางอีเมล: คุณจะได้รับอีเมลจาก Lazada ซึ่งมีแบบสำรวจขอความคิดเห็นของคุณ
- กรอกแบบสำรวจ: คลิกที่ลิงก์ในอีเมลและกรอกแบบสำรวจตามประสบการณ์ที่คุณได้รับ ไม่ว่าจะเป็นข้อเสนอแนะเชิงบวกหรือข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุง
สิ่งที่คุณควรทราบ
- แบบสำรวจจะถูกส่งไปหลังจากปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขและปิดเคสแล้วเท่านั้น
- ข้อมูลที่คุณให้จะถูกนำไปใช้เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการของฝ่ายบริการลูกค้า Lazada โดยตรง
- โปรดให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และเฉพาะเจาะจงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อให้ทีมงานสามารถนำไปวิเคราะห์และดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ