เหตุใดคุณจึงได้รับการแจ้งเตือนนี้
เพื่อความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้งาน Shopee จะส่งการแจ้งเตือนถึงคุณทันทีเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญในบัญชีของคุณ เช่น รหัสผ่าน เบอร์โทรศัพท์ หรืออีเมล การแจ้งเตือนนี้มีขึ้นเพื่อให้คุณทราบและดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว หากมีบุคคลอื่นพยายามเข้าถึงหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งเป็นสัญญาณเตือนว่าบัญชีของคุณอาจถูกลักลอบเข้าใช้งาน
ขั้นตอนที่ต้องดำเนินการทันที
หากคุณได้รับการแจ้งเตือนว่าข้อมูลสำคัญในบัญชี Shopee ของคุณถูกแก้ไขโดยที่คุณไม่ได้เป็นผู้ดำเนินการ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้โดยเร็วที่สุดเพื่อปกป้องบัญชีของคุณและป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น:
1. เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Shopee ของคุณ
การเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นสิ่งแรกที่ควรทำเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ไม่หวังดีเข้าถึงบัญชีของคุณได้อีกต่อไป เลือกใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่ซ้ำกับบัญชีอื่น
- เข้าสู่ระบบบัญชี Shopee ของคุณ (หากยังทำได้)
- ไปที่หน้า "ฉัน" > "ตั้งค่าบัญชี" > "บัญชีและความปลอดภัย" > "รหัสผ่าน"
- ป้อนรหัสผ่านปัจจุบันของคุณ (หากระบบร้องขอ) จากนั้นตั้งรหัสผ่านใหม่ที่แข็งแกร่งและไม่ซ้ำกับบัญชีอื่น
- หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ให้ใช้ฟังก์ชัน "ลืมรหัสผ่าน" เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านผ่านเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้
2. เปลี่ยนรหัส ShopeePay PIN ของคุณ
หากคุณใช้งาน ShopeePay และมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่เกี่ยวข้อง อาจมีความเสี่ยงต่อการทำธุรกรรมทางการเงิน การเปลี่ยน ShopeePay PIN จะช่วยรักษาความปลอดภัยของยอดเงินในกระเป๋าเงินของคุณ
- เข้าสู่ระบบ ShopeePay ในแอปพลิเคชัน Shopee
- ไปที่ "ตั้งค่า" > "เปลี่ยน ShopeePay PIN"
- ป้อน ShopeePay PIN ปัจจุบันของคุณ (หากระบบร้องขอ) และตั้งรหัส PIN ใหม่
- หากคุณจำ ShopeePay PIN ไม่ได้ ให้ใช้ฟังก์ชัน "ลืม ShopeePay PIN" เพื่อรีเซ็ต
3. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Shopee
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีได้ ทำตามขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ หรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการตรวจสอบและแก้ไขปัญหา โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Shopee ทันที
- แจ้งรายละเอียดปัญหาที่คุณพบ รวมถึงการแจ้งเตือนที่คุณได้รับ
- เตรียมข้อมูลบัญชีของคุณให้พร้อมเพื่อยืนยันตัวตน เช่น ชื่อผู้ใช้งาน เบอร์โทรศัพท์ อีเมลที่ลงทะเบียน หรือหลักฐานการทำธุรกรรมล่าสุด
การดำเนินการอย่างรวดเร็วและถูกต้องจะช่วยปกป้องบัญชีและข้อมูลส่วนตัวของคุณจากผู้ไม่หวังดีได้อย่างมีประสิทธิภาพ