การรักษาข้อมูล "บัญชี" ของคุณให้ทันสมัยเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เพื่อรับรองความถูกต้องและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัวของคุณ รวมถึงช่วยให้คุณมีประสบการณ์ที่ราบรื่นและไม่ยุ่งยากในการช้อปปิ้งบน Lazada
ข้อควรทราบเกี่ยวกับข้อมูลบัญชี Lazada ของคุณ
- คุณ ไม่สามารถลบ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล หรือที่อยู่จัดส่งได้ แต่คุณสามารถ เปลี่ยนแปลงหรืออัปเดต ข้อมูลเหล่านี้ได้
- โปรดทราบว่า Lazada ไม่สามารถช่วยกู้คืนบัญชีของผู้ที่สูญเสียการเข้าถึง ทั้งที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ ที่ลงทะเบียนไว้ได้ เนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย ผู้ใช้ที่ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลทั้งสองนี้ได้ ขอแนะนำให้ สร้างบัญชีใหม่ โดยใช้ข้อมูลติดต่อใหม่และที่ใช้งานอยู่
วิธีเข้าถึงและอัปเดตข้อมูลบัญชีหลักของคุณ
คุณสามารถเข้าถึง เปลี่ยนแปลง/อัปเดตข้อมูลส่วนตัวของคุณ รวมถึงรูปโปรไฟล์ หมายเลขติดต่อ ภาษาที่ต้องการ และรายละเอียดส่วนตัว (เช่น ที่อยู่ ชื่อ ฯลฯ) ผ่านการตั้งค่าบัญชีของคุณในเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน Lazada
หลังจากเข้าสู่ระบบบัญชี Lazada ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ไปที่ 'บัญชี'
- กดปุ่ม "การตั้งค่า" ที่มุมขวาบนของหน้าจอ (ไอคอนรูปฟันเฟือง)
- เลือก 'ข้อมูลบัญชี' คุณสามารถอัปเดตชื่อ รหัสผ่าน หมายเลขโทรศัพท์มือถือ อีเมล เพศ วันเกิด และอื่นๆ อีกมากมายได้ที่นี่
การยืนยันตัวตนเพื่อเปลี่ยนข้อมูลติดต่อหรือรหัสผ่าน
หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงรหัสผ่าน, รหัส PIN, หมายเลขโทรศัพท์มือถือ หรืออีเมล คุณจะต้องยืนยันตัวตนของคุณผ่านหนึ่งในวิธีการต่อไปนี้เพื่อความปลอดภัย:
- ยืนยันผ่าน Face ID (สำหรับ iOS) หรือยืนยันผ่านลายนิ้วมือ (สำหรับ Android)
- ยืนยันผ่านรหัสผ่าน
- ยืนยันอีเมล
- ยืนยันมือถือ
- ตรวจสอบผ่านแอปที่เชื่อมโยง
วิธีเปิดการแจ้งเตือนแอป Lazada
คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ในแอปพลิเคชัน Lazada:
- ไปที่ "บัญชี"
- ไปที่ "การตั้งค่า" (ไอคอนรูปฟันเฟืองที่มุมขวาบน)
- ไปที่ "ข้อความ"
- คุณสามารถกดปุ่มตามที่คุณต้องการเพื่อเปิดหรือปิดการแจ้งเตือนได้
วิธีอัปเดตการตั้งค่าการชำระเงิน
หากต้องการอัปเดตการตั้งค่าการชำระเงินของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ไปที่ 'บัญชี' และคลิกที่ปุ่ม "การตั้งค่า" ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
- คลิกที่ 'ตั้งค่าการชำระเงิน' คุณสามารถตั้งค่าวิธีการตรวจสอบการชำระเงินได้ที่นี่
วิธีอัปเดตที่อยู่จัดส่งของคุณ
หากต้องการเพิ่มหรืออัปเดตที่อยู่จัดส่งของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ไปที่ 'บัญชี' และคลิกที่ปุ่ม "การตั้งค่า" ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
- คลิกที่ 'สมุดที่อยู่' คุณสามารถเพิ่ม/อัปเดตที่อยู่จัดส่งได้ที่นี่
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
ฉันเพิ่งเปลี่ยนที่อยู่อีเมล/หมายเลขโทรศัพท์มือถือของฉัน ข้อความยืนยันจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมล/หมายเลขโทรศัพท์มือถือใหม่หรือไม่?
ทางเราจะส่งการแจ้งสถานะการสั่งซื้อตามข้อมูลที่บันทึกไว้ในระบบของเรา ณ เวลาที่ทำการสั่งซื้อ หากคุณเปลี่ยนข้อมูลติดต่อหลังจากสั่งซื้อ เราจะไม่ส่งการยืนยันการสั่งซื้อไปยังข้อมูลติดต่อใหม่
ฉันจะเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์/ที่อยู่อีเมลในคำสั่งซื้อที่ฉันทำได้อย่างไร?
คุณไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่อีเมลได้อีกต่อไปหลังจากที่คุณสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถอัปเดตรายละเอียดบัญชีของคุณใน "การตั้งค่าบัญชี" เช่น อีเมล ที่อยู่ติดต่อ ก่อนการสั่งซื้อครั้งถัดไป
ฉันควรทำอย่างไรหากฉันใส่หมายเลขโทรศัพท์ผิด?
- ยังไม่ได้ชำระเงิน: คลีโอแนะนำให้ ยกเลิกคำสั่งซื้อ และทำการสั่งซื้อใหม่ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้อง
- ได้ทำการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว: หากคุณให้หมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ถูกต้องแต่ที่อยู่จัดส่งที่ถูกต้อง การจัดส่งอาจสำเร็จได้ โปรดติดต่อกับ ขนส่ง ของเราโดยตรงพร้อมหมายเลขติดตามเพื่อการประสานงานเพิ่มเติม
ฉันสามารถใช้ที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องได้หรือไม่?
คุณจะต้องใช้ที่อยู่อีเมล/หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้อง เนื่องจาก Lazada จะส่งข้อความเพื่อยืนยัน คุณจะไม่สามารถสั่งซื้อได้หากไม่ได้ให้ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง
ฉันสามารถรวมบัญชีทั้งสองของฉันได้หรือไม่?
ขณะนี้ Lazada ยังไม่มีตัวเลือกในการรวมบัญชี ขอแนะนำให้ใช้บัญชีเดียวเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนและติดตามคำสั่งซื้อของคุณได้อย่างง่ายดาย
ทำไมฉันถึงได้รับอีเมลแจ้งว่าที่อยู่ของฉันไม่ครบถ้วน?
ที่อยู่จัดส่งที่คุณลงทะเบียนในคำสั่งซื้อของคุณอาจไม่มีข้อมูลสำคัญ เช่น หมายเลขห้องและชั้น หรือที่อยู่จัดส่งของคุณอยู่ในพื้นที่ที่ไม่สามารถให้บริการได้ของพันธมิตรขนส่งของเรา คุณสามารถเปลี่ยนข้อมูลการจัดส่งของคุณได้โดยเข้าสู่ระบบบัญชี Lazada และคลิกที่ ข้อมูลบัญชี > สมุดที่อยู่ การเปลี่ยนแปลงจะถูกนำไปใช้กับคำสั่งซื้อในอนาคตของคุณ
ฉันสามารถเปลี่ยนสกุลเงินที่แสดงสำหรับสินค้าใน Lazada ได้หรือไม่?
Lazada รองรับเฉพาะ สกุลเงินท้องถิ่น ของประเทศที่คุณใช้งานเท่านั้น นอกจากนี้ เราจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ในพื้นที่เท่านั้น หากคุณอยู่ในประเทศอื่น คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าประเทศในแอปของคุณได้โดยไปที่ บัญชี > การตั้งค่า > ประเทศ Lazada มีให้บริการในอินโดนีเซีย มาเลเซีย สิงคโปร์ ฟิลิปปินส์ ไทย หรือเวียดนาม