ShopeeFood มีความมุ่งมั่นเป็นอย่างยิ่งที่จะสร้างประสบการณ์การสั่งอาหาร Delivery ที่สะดวก และปลอดภัยที่สุดสำหรับคุณ เพื่อให้คุณมั่นใจในการใช้งานและปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณ เราขอให้คุณปฏิบัติตามคำแนะนำดังต่อไปนี้
1. ทำธุรกรรมทุกขั้นตอนภายในแอปพลิเคชัน ShopeeFood เท่านั้น
การสั่งอาหาร การชำระเงิน และการรับอาหาร ควรดำเนินการทุกขั้นตอนผ่านแพลตฟอร์มของ ShopeeFood เท่านั้น เพื่อความปลอดภัยสูงสุดของคุณ
- ห้ามให้ข้อมูลส่วนตัวภายนอกแอปพลิเคชัน: คุณไม่มีความจำเป็นใดๆ ที่จะต้องให้ข้อมูลส่วนตัวของคุณต่อผู้ขายหรือไรเดอร์ โดยเฉพาะการให้ข้อมูลช่องทางการติดต่อสื่อสารอื่นๆ ภายนอกแอปพลิเคชัน Shopee เช่น LINE หรือเบอร์โทรศัพท์ส่วนตัว
- ชำระเงินผ่านแอปพลิเคชันเท่านั้น: การชำระเงินจะต้องชำระผ่านแอปพลิเคชัน ShopeeFood เท่านั้น กรุณาอย่าหลงเชื่อหากผู้ขายหรือไรเดอร์แจ้งว่าไม่สามารถรับการชำระเงินผ่านแอปพลิเคชันได้ และขอให้คุณโอนเงินหรือชำระเงินด้วยวิธีอื่นภายนอกแอปฯ
- ความเสี่ยงจากการทำธุรกรรมภายนอก: หากคุณทำธุรกรรมภายนอกแอปพลิเคชัน หรือติดต่อกับผู้ขาย/ไรเดอร์โดยตรง จะถือว่าเป็นความเสี่ยงของผู้ซื้อเอง ShopeeFood จะไม่สามารถรับผิดชอบต่อความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นได้
- ตรวจสอบสินค้าและขอคืนเงิน: กรุณาตรวจสอบสินค้าให้เรียบร้อยในทันทีที่ได้รับสินค้า หากสินค้าของคุณมีปัญหา ไม่ตรงปก หรือไม่ครบถ้วน กรุณากด "ขอคืนเงิน" ภายใน 24 ชั่วโมงผ่านแอปพลิเคชัน ShopeeFood เท่านั้น
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์: หากคุณมีข้อสงสัย หรือไม่มั่นใจในธุรกรรมที่เกิดขึ้น กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของ ShopeeFood ทันที ฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของ ShopeeFood มี 2 ช่องทางคือ Live chat และแบบฟอร์มแจ้งปัญหา ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ผ่านแอปพลิเคชัน Shopee
2. ข้อควรรู้สำหรับการชำระเงินปลายทาง (COD)
หากคุณเลือกวิธีการชำระเงินแบบเก็บเงินปลายทาง (COD) โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อความปลอดภัย
- ตรวจสอบรายการอาหาร: โปรดตรวจสอบอาหารที่คุณได้รับว่าตรงกับรายการคำสั่งซื้อของคุณหรือไม่ ก่อนที่จะชำระเงิน
- กรณีได้รับไม่ตรงหรือไม่ครบ: หากอาหารที่ได้รับไม่ตรงหรือไม่ครบตามที่สั่ง คุณสามารถกดขอคืนเงินได้ภายหลัง หลังจากที่คุณได้ชำระเงินตามยอดที่ระบุที่หน้าคำสั่งซื้อไปแล้ว
- ปฏิเสธการรับสินค้าหากไม่ใช่คำสั่งซื้อของคุณ: เมื่อคุณได้รับอาหารแล้ว โปรดตรวจสอบชื่อและหมายเลขคำสั่งซื้อ หากคุณไม่ได้เป็นผู้สั่งซื้ออาหารในคำสั่งซื้อนั้นๆ กรุณาปฏิเสธการรับสินค้าทันที เพื่อป้องกันการสับสนหรือการฉ้อโกง