ทำไมการให้ข้อเสนอแนะจึงสำคัญ?
การให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้าไม่ได้เป็นเพียงการแสดงความเห็นส่วนตัว แต่ยังเป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญในการขับเคลื่อนคุณภาพของบริการบนแพลตฟอร์ม Lazada เมื่อคุณสละเวลาให้คะแนนหรือเขียนรีวิว ไม่ว่าจะเป็นประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมหรือไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง ข้อมูลเหล่านี้จะถูกนำไปใช้เพื่อ:
- ปรับปรุงคุณภาพการจัดส่ง: Lazada ใช้ข้อมูลเพื่อประเมินประสิทธิภาพของพาร์ทเนอร์ผู้จัดส่ง และนำไปพัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้น
- สร้างมาตรฐานที่ดีขึ้น: ข้อเสนอแนะของคุณช่วยกำหนดมาตรฐานในการให้บริการจัดส่ง ทำให้ผู้จัดส่งรายอื่นพยายามรักษาคุณภาพ
- เพิ่มความพึงพอใจ: ท้ายที่สุดแล้ว การปรับปรุงเหล่านี้จะส่งผลให้คุณและนักช้อปคนอื่นๆ ได้รับประสบการณ์การจัดส่งที่ราบรื่นและน่าพึงพอใจมากยิ่งขึ้น
ขั้นตอนการให้คะแนนและข้อเสนอแนะผู้จัดส่ง
หลังจากที่คุณได้รับสินค้าจากผู้จัดส่งแล้ว คุณสามารถดำเนินการให้คะแนนและข้อเสนอแนะได้ง่ายๆ ตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เปิดแอป Lazada: เข้าสู่ระบบบัญชี Lazada ของคุณ
- ไปที่ 'บัญชี': แตะที่ไอคอน 'บัญชี' (Account) ที่มุมล่างขวาของหน้าจอ
- เลือก 'คำสั่งซื้อของฉัน': ในส่วน 'คำสั่งซื้อของฉัน' ให้เลือก 'ที่ต้องรีวิว' (To Review) หรือ 'ทั้งหมด' (All) เพื่อค้นหาคำสั่งซื้อที่คุณต้องการให้ข้อเสนอแนะ
- เลือกคำสั่งซื้อ: แตะที่คำสั่งซื้อที่คุณเพิ่งได้รับและต้องการรีวิว
- เริ่มให้คะแนน: คุณจะเห็นตัวเลือกในการให้คะแนนและรีวิว แตะที่ 'ให้คะแนนการจัดส่ง' หรือ 'รีวิว'
- เลือกคะแนนดาว: ให้คะแนนผู้จัดส่งโดยการเลือกจำนวนดาว (1-5 ดาว) ตามความพึงพอใจของคุณ
- เขียนข้อเสนอแนะ (ไม่บังคับ): หากต้องการ คุณสามารถเขียนความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์การจัดส่ง เช่น ความรวดเร็ว อัธยาศัยของผู้จัดส่ง หรือสภาพของพัสดุ
- ยืนยันการส่ง: ตรวจสอบความถูกต้องและแตะ 'ส่ง' หรือ 'ยืนยัน' เพื่อบันทึกข้อเสนอแนะของคุณ
เพียงเท่านี้ ข้อเสนอแนะของคุณก็จะถูกส่งไปยัง Lazada เพื่อนำไปพิจารณาและปรับปรุงบริการต่อไป
ประโยชน์ที่คุณจะได้รับ
- ได้รับเหรียญ Lazada: ทุกครั้งที่คุณให้คะแนนและรีวิวประสบการณ์การจัดส่ง คุณจะได้รับเหรียญ Lazada ซึ่งสามารถนำไปใช้เป็นส่วนลดในการสั่งซื้อสินค้าครั้งต่อไปได้
- มีส่วนร่วมในการพัฒนา: คุณได้เป็นส่วนหนึ่งในการช่วยพัฒนาคุณภาพบริการขนส่งของ Lazada ให้ดียิ่งขึ้น เพื่อประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่นสำหรับทุกคน
- แสดงความรู้สึก: เป็นช่องทางในการแสดงความขอบคุณหรือแจ้งปัญหา เพื่อให้ผู้จัดส่งและ Lazada รับทราบและแก้ไข