ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ShopeePay
หากบัญชี ShopeePay ของคุณถูกปิดใช้งาน คุณสามารถดำเนินการเปิดใช้งานอีกครั้งได้โดยการ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ShopeePay โดยตรง เพื่อความรวดเร็วและราบรื่นในการดำเนินการ โปรดเตรียมข้อมูลสำคัญดังต่อไปนี้ให้พร้อมก่อนติดต่อ
เตรียมข้อมูลสำคัญเพื่อเปิดใช้งาน
เมื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ShopeePay คุณจะต้องให้รายละเอียดที่จำเป็นเพื่อยืนยันตัวตนและสถานการณ์ของคุณ โดยมีข้อมูลดังนี้:
- ชื่อ นามสกุลจริง
- หมายเลขโทรศัพท์ ที่ลงทะเบียนกับ ShopeePay
- วันเดือนปีเกิด
- ข้อมูลบัตรประจำตัวประชาชน (เช่น เลขบัตร, รูปถ่ายบัตร)
- คำอธิบายสถานการณ์ โดยละเอียด เช่น โทรศัพท์หาย/ถูกขโมย หรือเหตุผลอื่นที่ทำให้บัญชีถูกปิด
- ภาพหน้าจอของบัญชี ShopeePay ที่ถูกปิดใช้งาน (ถ้ามีและสามารถบันทึกไว้ได้)
หมายเหตุ: หากคุณไม่ได้บันทึกรายละเอียดบางส่วนเหล่านี้ไว้ในบัญชี Shopee คุณยังคงสามารถติดต่อเราได้ ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะแนะนำคุณเพิ่มเติมในการดำเนินการ
ระยะเวลาการเปิดใช้งานบัญชี
โดยปกติแล้ว บัญชีของคุณจะสามารถเปิดใช้งานได้อีกครั้งภายใน 1-3 วันทำการ หลังจากที่คุณได้ให้ข้อมูลที่ครบถ้วนแก่ฝ่ายบริการลูกค้า ShopeePay
⚠️ ข้อควรทราบ:
- เพื่อยืนยันว่าคุณเป็นผู้ขอเปิดใช้งานบัญชี ShopeePay อีกครั้ง เราจะตรวจสอบข้อมูลที่คุณส่งมาอย่างละเอียดเพื่อความปลอดภัย
- อย่างไรก็ตาม หากคุณมีรายละเอียดไม่เพียงพอที่บันทึกไว้ในบัญชี Shopee หรือข้อมูลที่ให้มาไม่สมบูรณ์ อาจใช้เวลานานกว่า 3 วันทำการในการเปิดใช้งานบัญชี ShopeePay ของคุณอีกครั้ง