ในฐานะแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำ Shopee มุ่งมั่นที่จะสร้างสภาพแวดล้อมการซื้อขายที่เป็นธรรมและน่าเชื่อถือ หากคุณพบพฤติกรรมการปลอมแปลงข้อมูลของผู้ขาย ซึ่งเป็นการกระทำที่ไม่สุจริตที่ส่งผลเสียต่อความน่าเชื่อถือของร้านค้าและข้อมูลสินค้า คุณสามารถมีส่วนร่วมในการรักษาสภาพแวดล้อมที่ดีได้ด้วยการรายงานพฤติกรรมเหล่านั้น เพื่อให้ Shopee สามารถตรวจสอบและดำเนินการตามมาตรการที่เหมาะสมต่อไป
การปลอมแปลงข้อมูลคืออะไร?
การปลอมแปลงข้อมูล คือการกระทำที่ไม่สุจริตเพื่อเพิ่มยอดตัวชี้วัดต่างๆ ที่มีผลต่อคะแนนและความนิยมของร้านค้า เพื่อกระตุ้นยอดขาย ตัวชี้วัดเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ซื้อมักจะใช้พิจารณาก่อนตัดสินใจสั่งซื้อสินค้า การปลอมแปลงข้อมูลจึงเป็นการบิดเบือนความจริงและสร้างความเข้าใจผิดให้กับผู้ซื้อ ตัวอย่างของการปลอมแปลงข้อมูล ได้แก่:
- การปลอมแปลงคำสั่งซื้อ: การสร้างคำสั่งซื้อปลอมเพื่อเพิ่มยอดขายหรือจำนวนคำสั่งซื้อ
- การปลอมแปลงรีวิว: การสร้างรีวิวเท็จหรือบิดเบือนความจริงเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของสินค้า
- การปลอมแปลงยอดผู้ติดตามและยอดกดถูกใจ: การเพิ่มจำนวนผู้ติดตามหรือยอดกดถูกใจด้วยวิธีการที่ไม่ถูกต้อง
วิธีรายงานการปลอมแปลงคำสั่งซื้อ
หากคุณพบว่าผู้ขายพยายามปลอมแปลงคำสั่งซื้อเพื่อกระตุ้นยอดขายของสินค้า คุณสามารถรายงานสินค้าดังกล่าวได้ตามขั้นตอนดังนี้:
บนแอปพลิเคชัน Shopee
- ไปที่หน้าร้านค้าหรือหน้าสินค้าที่คุณต้องการรายงาน
- กดที่เมนู ตัวเลือกเพิ่มเติม (สัญลักษณ์จุด 3 จุด)
- เลือก "รายงานสินค้า"
- เลือกเหตุผล "อื่นๆ"
- ระบุรายละเอียดเหตุผลการปลอมแปลงคำสั่งซื้อให้ชัดเจนที่สุดเท่าที่จะทำได้
- กด "ส่ง"
บนเว็บไซต์ Shopee
- ไปที่หน้าร้านค้าหรือหน้าสินค้าที่คุณต้องการรายงาน
- เลือก "รายงานสินค้า" (มักจะอยู่บริเวณด้านล่างหรือด้านข้างของหน้าสินค้า/ร้านค้า)
- เลือกเหตุผล "อื่นๆ"
- ระบุรายละเอียดเหตุผลการปลอมแปลงคำสั่งซื้อให้ชัดเจนที่สุดเท่าที่จะทำได้
- กด "ส่ง"
วิธีรายงานการปลอมแปลงรีวิวสินค้า
หากคุณพบรีวิวสินค้าที่อาจถูกปลอมแปลง หรือตั้งใจที่จะทำให้ผู้ซื้อเข้าใจผิดเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้า คุณสามารถรายงานรีวิวหรือสินค้าดังกล่าวได้ตามขั้นตอนดังนี้:
บนแอปพลิเคชัน Shopee
- ไปที่หน้าร้านค้าหรือหน้าสินค้าที่มีรีวิวที่คุณต้องการรายงาน
- กดที่เมนู ตัวเลือกเพิ่มเติม (สัญลักษณ์จุด 3 จุด)
- เลือก "รายงานสินค้า"
- เลือกเหตุผล "อื่นๆ"
- ระบุรายละเอียดเหตุผลการปลอมแปลงรีวิวให้ชัดเจนที่สุดเท่าที่จะทำได้
- กด "ส่ง"
บนเว็บไซต์ Shopee
- ไปที่หน้าร้านค้าหรือหน้าสินค้าที่มีรีวิวที่คุณต้องการรายงาน
- เลือก "รายงานสินค้า" (มักจะอยู่บริเวณด้านล่างหรือด้านข้างของหน้าสินค้า/ร้านค้า)
- เลือกเหตุผล "อื่นๆ"
- ระบุรายละเอียดเหตุผลการปลอมแปลงรีวิวให้ชัดเจนที่สุดเท่าที่จะทำได้
- กด "ส่ง"
วิธีรายงานการปลอมแปลงยอดผู้ติดตามหรือยอดกดถูกใจ
หากคุณคิดว่ายอดผู้ติดตามหรือยอดกดถูกใจของร้านค้ามาจากการปลอมแปลงข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง คุณสามารถรายงานร้านค้าหรือสินค้าดังกล่าวได้ตามขั้นตอนดังนี้:
บนแอปพลิเคชัน Shopee
- ไปที่หน้าร้านค้าที่คุณต้องการรายงาน
- กดที่เมนู ตัวเลือกเพิ่มเติม (สัญลักษณ์จุด 3 จุด)
- เลือก "รายงานสินค้า" (แม้จะเป็นการรายงานยอดผู้ติดตาม/ถูกใจ ก็ให้ใช้ตัวเลือกนี้)
- เลือกเหตุผล "อื่นๆ"
- ระบุรายละเอียดเหตุผลการปลอมแปลงยอดผู้ติดตามหรือยอดกดถูกใจให้ชัดเจนที่สุดเท่าที่จะทำได้
- กด "ส่ง"
การรายงานพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมเหล่านี้จะช่วยให้ Shopee สามารถตรวจสอบและดำเนินการกับผู้ขายที่กระทำการไม่สุจริต เพื่อรักษาความโปร่งใสและยุติธรรมในการซื้อขายสินค้าบนแพลตฟอร์ม