lazada

วิธีขอคืนเงิน Lazada: ขั้นตอนง่ายๆ พร้อมคำแนะนำครบวงจร

บทความนี้จะแนะนำคุณผ่านขั้นตอนการขอคืนเงินบนแพลตฟอร์ม Lazada อย่างละเอียด เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นกรณีสินค้าไม่ตรงปก สินค้าเสียหาย หรือไม่ได้รับสินค้า

สรุปประเด็นสำคัญ
  • การขอคืนเงิน Lazada ทำได้ง่ายๆ ผ่านแอปพลิเคชันในไม่กี่ขั้นตอน
  • เลือกเหตุผลการคืนเงินที่ถูกต้องและเตรียมหลักฐาน (รูปภาพ/วิดีโอ) เพื่อความรวดเร็วในการดำเนินการ
  • ระยะเวลาคืนเงินขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินและนโยบายของ Lazada ซึ่งอาจใช้เวลาหลายวันทำการ

เริ่มต้นการขอคืนเงิน Lazada

การขอคืนเงินสินค้าบน Lazada สามารถทำได้ง่ายๆ ผ่านแอปพลิเคชัน เพียงไม่กี่ขั้นตอน ดังนี้:

  1. เปิดแอป Lazada บนสมาร์ทโฟนของคุณ
  2. ไปที่เมนู: บัญชี (Account) → เลือก ดูคำสั่งซื้อทั้งหมด (View All Orders)

เลือกคำสั่งซื้อและระบุปัญหา

เมื่อเข้ามาในหน้าคำสั่งซื้อทั้งหมดแล้ว ให้คุณดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  • เลือกคำสั่งซื้อที่ได้รับการจัดส่งแล้วที่คุณต้องการขอคืนเงิน
  • คลิกที่ปุ่ม คืน/ขอคืนเงิน (Return/Refund)

การเลือกเหตุผลการคืนเงินที่เหมาะสม

ในขั้นตอนนี้ ระบบจะให้คุณเลือกประเภทการคืนเงิน โดยในกรณีที่สินค้ามีปัญหาหรือได้รับไม่สมบูรณ์ ให้เลือก "ไม่ได้รับสินค้าหรือได้รับสินค้าที่หมดอายุ" (Did not receive item or received expired item) จากนั้นเลือกเหตุผลที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณ เช่น:

  • กล่องเปล่าหรือพัสดุสงสัยว่ามีการฉ้อโกง (Empty box or suspected fraudulent package)
  • การจัดส่งสินค้าหายไป (Missing delivery)
  • ยังไม่ได้รับคำสั่งซื้อ (Order not received)
  • ผลิตภัณฑ์นี้หมดอายุแล้ว (Product is expired)

(หมายเหตุ: หากสินค้าที่ได้รับไม่ตรงปก เสียหาย หรือมีปัญหาอื่นๆ อาจมีตัวเลือกเหตุผลอื่นให้เลือกเพิ่มเติมตามนโยบายของ Lazada)

กรอกแบบฟอร์มขอคืนเงินและแนบหลักฐาน

หลังจากเลือกเหตุผลแล้ว คุณจะต้องกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มให้ครบถ้วน เพื่อให้ Lazada สามารถตรวจสอบและดำเนินการได้:

  • จำนวนสินค้าที่ต้องการขอคืนเงิน (Quantity of items to refund)
  • รายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาการคืนเงิน (Details about the refund issue): ระบุคำอธิบายปัญหาของคุณให้ชัดเจนและละเอียดที่สุด
  • โปรดอัปโหลดรูปภาพหรือวิดีโอเพื่อเป็นหลักฐาน (Please upload photos or videos as evidence): การแนบหลักฐานที่ชัดเจนจะช่วยให้การพิจารณาคำขอคืนเงินเป็นไปอย่างรวดเร็วและราบรื่นยิ่งขึ้น

ระยะเวลาการดำเนินการคืนเงิน

ระยะเวลาในการดำเนินการคืนเงินอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น วิธีการชำระเงินที่คุณใช้ (บัตรเครดิต, บัญชีธนาคาร, TrueMoney Wallet ฯลฯ) และ วิธีการคืนเงินที่ Lazada อนุมัติ

โดยทั่วไปแล้ว การคืนเงินเข้าบัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคารอาจใช้เวลาประมาณ 7-15 วันทำการ หรือมากกว่านั้นในบางกรณี

นโยบายการคืนเงินของ Lazada

เพื่อความเข้าใจที่ครอบคลุมเกี่ยวกับเงื่อนไขและขั้นตอนการคืนเงิน คุณสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินของ Lazada ได้ที่ นโยบายการคืนเงินของลาซาด้า

หากมีข้อสงสัยหรือปัญหาเพิ่มเติมในการขอคืนเงิน สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Lazada ได้โดยตรงผ่านแอปพลิเคชัน เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า