วิธีตั้งค่า ShopeePay PIN ใหม่ด้วยตนเอง (กรณีลืม/ถูกระงับบัญชี)

สาเหตุที่ต้องรีเซ็ต ShopeePay PIN

ผู้ใช้งาน ShopeePay อาจจำเป็นต้องตั้งค่ารหัสผ่าน ShopeePay PIN ใหม่ในกรณีต่อไปนี้:

• ลืมรหัส ShopeePay PIN: ไม่สามารถจดจำรหัสผ่าน 6 หลักที่ตั้งไว้ได้
• บัญชีถูกระงับ: ใส่รหัส ShopeePay PIN ผิดเกินจำนวนครั้งที่กำหนดเพื่อความปลอดภัยของบัญชี

ในทั้งสองกรณี คุณสามารถดำเนินการตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ได้ด้วยตนเองผ่านแอปพลิเคชัน Shopee เพื่อให้กลับมาใช้งาน ShopeePay ได้ตามปกติ

ขั้นตอนการตั้งค่า ShopeePay PIN ใหม่ด้วยตนเอง

ทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้เพื่อตั้งค่ารหัส ShopeePay PIN ของคุณใหม่:

• ขั้นตอนที่ 1: เปิดแอปพลิเคชัน Shopee บนสมาร์ทโฟนของคุณ จากนั้นเลือกเมนู "ฉัน" ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ แล้วเลือก "ShopeePay"

• ขั้นตอนที่ 2: เมื่อเข้าสู่หน้า ShopeePay แล้ว ให้เลือกเมนู "ฉัน" (เป็นรูปคน) ที่ด้านบนขวาของหน้าจอ จากนั้นเลือก "ตั้งค่า"

• ขั้นตอนที่ 3: ในหน้าการตั้งค่า ให้เลือก "ตั้งรหัสผ่าน"

• ขั้นตอนที่ 4: เลือก "ลืมรหัส ShopeePay PIN"

• ขั้นตอนที่ 5: ดำเนินการ ยืนยันตัวตนด้วยการสแกนใบหน้า ตามคำแนะนำบนหน้าจอ

  • *บุคคลที่ทำการสแกนใบหน้าในขั้นตอนนี้ จะต้องเป็นผู้ที่ลงทะเบียนยืนยันตัวตนกับบัญชี ShopeePay นั้นๆ เท่านั้น

• ขั้นตอนที่ 6: เมื่อยืนยันตัวตนสำเร็จ ให้ทำการ ตั้งค่ารหัสผ่าน 6 หลัก (PIN) ใหม่ และยืนยันรหัสผ่านอีกครั้งเพื่อดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์

ข้อควรรู้และเงื่อนไขสำคัญ

• การยืนยันตัวตนด้วยการสแกนใบหน้าเป็นสิ่งจำเป็น และต้องเป็นใบหน้าของเจ้าของบัญชี ShopeePay ที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น
• หากคุณทำการสแกนใบหน้าไม่ผ่าน 5 ครั้งภายใน 5 นาที ระบบจะระงับการลองตั้งค่ารหัสผ่านชั่วคราว คุณจะต้องรอ 30 นาที ก่อนจึงจะสามารถลองตั้งค่ารหัสผ่านใหม่อีกครั้งได้
• หากคุณพบปัญหาในการเปลี่ยนรหัสผ่าน หรือไม่สามารถทำตามขั้นตอนด้านบนได้ ไม่ว่าจะเป็นปัญหาการสแกนใบหน้าหรือไม่ตรงกับข้อมูลผู้ลงทะเบียน สามารถ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Shopee เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้