Bundle Product (สินค้าแบบยกชุด) คืออะไร?
สินค้าแบบยกชุด (Bundle Product) หรือ Bundle Deals คือดีลพิเศษที่ผู้ซื้อจะได้รับเมื่อทำการซื้อสินค้าเป็นเซ็ต โดยคุณสามารถสังเกตเห็นดีลประเภทนี้ได้จากแท็ก ‘Bundle Deals’ ที่จะแสดงจำนวนสินค้า และส่วนลด หรือราคาพิเศษที่คุณจะได้รับเมื่อซื้อครบตามจำนวนที่ระบุ
วิธีการยื่นคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าสำหรับ Bundle Product
การยื่นคำขอคืนเงินหรือคืนสินค้าสำหรับสินค้าแบบยกชุด (Bundle Product) มีขั้นตอนที่แตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการคืนสินค้าบางชิ้นหรือทั้งหมด ดังนี้:
1. กรณีต้องการคืนสินค้าบางชิ้น หรือต้องการขอคืนเงินเท่านั้น
ในกรณีที่คุณต้องการคืนสินค้าเพียงบางส่วนจากเซ็ต Bundle หรือต้องการขอคืนเงินโดยไม่คืนสินค้า ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้:
- หลังจากกด “คืนเงิน/คืนสินค้า” ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อแล้ว ให้เลือกจำนวนสินค้าที่ต้องการยื่นคำขอโดยกรอกจำนวน หรือกดปุ่ม - / + เพื่อปรับจำนวน
- กด “ถัดไป”
- เลือกเหตุผลที่ต้องการคืนเงิน/คืนสินค้า
หลังจากที่คุณส่งคำขอแล้ว ทีมงาน Shopee จะทำการพิจารณาคำขอและแจ้งผลการตัดสินให้ทราบภายใน 3-5 วัน
2. กรณีต้องการคืนสินค้าทุกชิ้นใน Bundle Product เพราะสินค้าทุกชิ้นมีปัญหา
หากสินค้าทุกชิ้นใน Bundle Product ของคุณมีปัญหาและคุณต้องการคืนสินค้าทั้งหมด ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้:
- หลังจากกด “คืนเงิน/คืนสินค้า” ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อแล้ว ให้เลือก “ฉันได้รับสินค้าแล้วแต่ฉันพบปัญหาในสินค้าที่ได้รับ”
- จากนั้นดำเนินการตามขั้นตอนการขอคืนสินค้าได้ตามปกติ (ซึ่งจะเหมือนกับการขอคืนสินค้าทั่วไป)
ข้อควรรู้เกี่ยวกับค่าจัดส่ง
โปรดทราบ:
- หากผู้ซื้อเป็นผู้ชำระค่าจัดส่ง (จากผู้ขายไปยังผู้ซื้อ) ผู้ซื้อจะได้รับค่าจัดส่งคืนเมื่อคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้รับการอนุมัติ และมีการยื่นขอคืนเงิน/คืนสินค้าสำหรับสินค้า ทุกรายการ ใน Bundle Product นั้นๆ
- หากเป็นการขอคืนเงินหรือคืนสินค้า บางรายการ ผู้ซื้อจะไม่ได้รับเงินค่าจัดส่งคืน