lazada

วิธีคืนสินค้า Lazada: ส่งคืนได้ที่ไหนและทำอย่างไร

หากคุณได้รับสินค้าจาก Lazada ที่เสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือไม่เป็นไปตามที่อธิบายไว้ ไม่ต้องกังวล! บทความนี้จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการส่งคืนสินค้ากับ Lazada อย่างละเอียด เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการคืนสินค้าได้อย่างง่ายดายและไม่ยุ่งยาก

สรุปประเด็นสำคัญ
  • คุณสามารถส่งคำขอคืนสินค้าได้หากสินค้าเสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือไม่ตรงตามคำอธิบาย
  • ก่อนคืนสินค้า ควรตรวจสอบนโยบายการคืนสินค้าของ Lazada เสมอ
  • วิธีส่งคืนสินค้าที่แนะนำคือการนำสินค้าไปส่งคืนที่จุดบริการจัดส่งพันธมิตรของ Lazada
  • Lazada มีฟีเจอร์ช่วยค้นหาจุดส่งคืนสินค้าที่ใกล้ที่สุด เพื่อความสะดวกของคุณ

ทำไมต้องคืนสินค้า?

หากคุณได้รับสินค้าจาก Lazada ที่มีปัญหา ไม่ว่าจะเป็น:

  • สินค้าเสียหายระหว่างการจัดส่ง
  • สินค้ามีข้อบกพร่องจากการผลิต
  • สินค้าไม่เป็นไปตามที่อธิบายไว้ในหน้าสินค้า (เช่น ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือไม่ตรงสเปก)

คุณมีสิทธิ์ที่จะส่งคำขอคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้

ก่อนเริ่มกระบวนการคืนสินค้า

เพื่อให้การคืนสินค้าเป็นไปอย่างราบรื่น ก่อนที่คุณจะดำเนินการส่งคำขอคืนสินค้า กรุณาตรวจสอบนโยบายการคืนสินค้าของ Lazada อย่างละเอียด คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมได้จากศูนย์ช่วยเหลือของ Lazada เพื่อทำความเข้าใจเงื่อนไขและระยะเวลาการคืนสินค้าสำหรับสินค้าแต่ละประเภท

ขั้นตอนการส่งคำขอคืนสินค้า

เมื่อคุณตัดสินใจที่จะคืนสินค้าแล้ว คุณสามารถส่งคำขอคืนสินค้าผ่านแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ของ Lazada ได้ โดยมีขั้นตอนคร่าวๆ ดังนี้:

  • เข้าสู่ระบบบัญชี Lazada ของคุณ
  • ไปที่หน้า "คำสั่งซื้อของฉัน" (My Orders)
  • เลือกคำสั่งซื้อที่มีสินค้าที่คุณต้องการคืน
  • คลิกที่ "คืนสินค้า/คืนเงิน" (Return/Refund)
  • เลือกตัวเลือกการส่งคืนที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณ
  • ระบุเหตุผลในการคืนสินค้า และแนบรูปภาพหรือวิดีโอประกอบ (ถ้ามี)

หลังจากส่งคำขอแล้ว คุณจะได้รับการยืนยันและคำแนะนำเพิ่มเติมจากผู้ขายหรือ Lazada

วิธีส่งคืนสินค้าด้วยตนเอง

สำหรับวิธีการส่งคืนสินค้าที่ Lazada แนะนำ คุณสามารถนำสินค้าไปส่งคืนด้วยตนเองที่จุดบริการจัดส่งพัสดุของพันธมิตร Lazada ที่อยู่ใกล้คุณได้ โดยมีข้อดีคือ:

  • ไม่มีค่าใช้จ่าย: คุณสามารถส่งสินค้าของคุณฟรีไปยังบริการจัดส่งพันธมิตรของ Lazada
  • สะดวกสบาย: มีจุดบริการครอบคลุมหลายพื้นที่

เมื่อคุณได้รับอนุมัติคำขอคืนสินค้าและได้รับเลขพัสดุสำหรับส่งคืนแล้ว ให้นำสินค้าที่ต้องการคืนไปส่งที่จุดบริการที่กำหนด พร้อมกับเอกสารหรือรหัสที่ Lazada ระบุ

ค้นหาจุดส่งคืนสินค้าใกล้บ้านคุณ

ไม่ต้องกังวลว่าจะหาจุดส่งคืนสินค้าไม่เจอ! Lazada มีฟีเจอร์ที่ช่วยให้คุณค้นหาจุดบริการจัดส่งพันธมิตรที่ใกล้ที่สุดได้อย่างง่ายดาย โดยฟีเจอร์นี้จะมีให้ใช้งานเมื่อคุณดำเนินการส่งคำขอคืนสินค้าและเลือกวิธีการส่งคืน คุณจะสามารถดูแผนที่หรือรายชื่อจุดบริการใกล้เคียง เพื่อเลือกจุดที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณ

การคืนสินค้ากับ Lazada นั้นง่ายและไม่ยุ่งยาก เพื่อให้คุณมั่นใจในการช้อปปิ้งออนไลน์มากยิ่งขึ้น

หากคุณมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการคืนสินค้า หรือต้องการความช่วยเหลือ สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Lazada ได้โดยตรง

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า