ทำความเข้าใจบริการคืนสินค้าฟรีผ่าน Flash Express
Shopee ร่วมกับ Flash Express เพื่อมอบความสะดวกสบายให้ผู้ซื้อสามารถคืนสินค้าได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน เพียงทำตามขั้นตอนที่กำหนด คุณก็สามารถคืนสินค้าและได้รับเงินคืนได้อย่างง่ายดาย
บริการนี้เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการคืนสินค้าเนื่องจากสินค้าไม่ถูกต้อง ชำรุด หรือไม่เป็นไปตามที่ตกลงไว้ โดยคุณจะต้องดำเนินการขอคืนสินค้าผ่านแอปพลิเคชัน Shopee ก่อน
ขั้นตอนที่ 1: แจ้งคืนสินค้าในแอป Shopee
ก่อนอื่น คุณต้องทำการแจ้งคืนสินค้าผ่านแอปพลิเคชัน Shopee เพื่อรับรหัสสำหรับการจัดส่งคืน
- เข้าสู่แอปพลิเคชัน Shopee และไปที่เมนู "ฉัน"
- เลือก "ที่ต้องได้รับ" หรือ "ดูประวัติการสั่งซื้อ" เพื่อค้นหารายการสินค้าที่ต้องการคืน
- คลิกที่สินค้าที่ต้องการคืน จากนั้นเลือก "ขอคืนเงิน/คืนสินค้า"
- ระบุเหตุผลในการคืนสินค้า อัปโหลดรูปภาพ/วิดีโอประกอบ (ถ้ามี) และเลือก "ส่ง"
- เมื่อคำขอได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับรหัสการส่งคืน (Return Tracking Number) หรือบาร์โค้ด ซึ่งจำเป็นสำหรับการส่งพัสดุคืน
- เลือกวิธีการจัดส่งคืนเป็น "Flash Express" เพื่อใช้บริการส่งฟรี
ขั้นตอนที่ 2: การเตรียมพัสดุสำหรับการส่งคืน
การเตรียมพัสดุที่ถูกต้องจะช่วยให้กระบวนการคืนสินค้าเป็นไปอย่างราบรื่น
- บรรจุสินค้ากลับคืน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ พร้อมอุปกรณ์เสริมและบรรจุภัณฑ์เดิมทั้งหมด (ถ้ามี)
- ห่อหุ้มให้แน่นหนา: ใช้กล่องพัสดุที่แข็งแรงและวัสดุกันกระแทก (เช่น บับเบิลกันกระแทก) เพื่อป้องกันสินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง
- ติดฉลากการจัดส่ง: (สำคัญมาก!) คุณอาจต้องพิมพ์ฉลากที่ได้รับจาก Shopee (ซึ่งมีรหัสการส่งคืน) และติดลงบนกล่องพัสดุให้ชัดเจน หรือจดรหัสการส่งคืนไปแจ้งที่สาขา Flash Express
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเตรียมพัสดุ สามารถศึกษาได้โดย คลิกที่นี่
ขั้นตอนที่ 3: นำส่งพัสดุที่จุดบริการ Flash Express
เมื่อเตรียมพัสดุเรียบร้อยแล้ว ก็นำไปส่งที่จุดบริการ Flash Express ใกล้บ้านคุณได้เลย
- ค้นหาสาขา Flash Express: ค้นหาสาขา Flash Express ที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณได้ ที่นี่
- นำส่งพัสดุ: แจ้งพนักงานว่าต้องการส่งพัสดุคืน Shopee โดยใช้บริการส่งฟรี และแจ้งรหัสการส่งคืน (Return Tracking Number) ที่คุณได้รับจาก Shopee ให้พนักงานทราบ
- เก็บหลักฐาน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับใบเสร็จหรือหลักฐานการส่งพัสดุจากพนักงาน Flash Express เพื่อใช้เป็นหลักฐานยืนยันการจัดส่ง
ข้อควรทราบและเคล็ดลับเพิ่มเติม
- ระยะเวลา: ดำเนินการคืนสินค้าภายในระยะเวลาที่ Shopee กำหนด เพื่อไม่ให้สิทธิ์ในการคืนสินค้าของคุณหมดอายุ
- ติดตามสถานะ: คุณสามารถติดตามสถานะการจัดส่งคืนสินค้าได้ผ่านแอปพลิเคชัน Shopee หรือเว็บไซต์ Flash Express โดยใช้รหัสติดตามพัสดุ
- สอบถามเพิ่มเติม: หากมีข้อสงสัยหรือปัญหาในการคืนสินค้า สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Shopee ได้โดยตรง
ลิงก์ที่เป็นประโยชน์
- ค้นหาสาขา Flash Express ใกล้บ้าน: คลิกที่นี่
- วิธีการส่งสินค้าคืน (ทั่วไป): คลิกที่นี่
- รายละเอียดการเตรียมพัสดุ: คลิกที่นี่