ทำไมความคิดเห็นของคุณจึงสำคัญ?
Lazada ให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของคุณเป็นอย่างยิ่ง เพื่อนำไปปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งให้ดียิ่งขึ้น การแบ่งปันข้อเสนอแนะของคุณช่วยให้เราเข้าใจความต้องการและปัญหาต่างๆ ที่คุณอาจพบเจอ เพื่อให้เราสามารถพัฒนาบริการและแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้นไปอีก
วิธีการส่งความคิดเห็นถึง Lazada
คุณสามารถแบ่งปันความคิดเห็นของคุณได้หลายช่องทาง:
ความคิดเห็นเกี่ยวกับแอป Lazada
คุณสามารถเข้าถึงช่อง "ข้อเสนอแนะ" ผ่านหลายหน้าในแอป Lazada ได้โดยตรง เพื่อแจ้งปัญหาหรือเสนอแนะเกี่ยวกับการใช้งานแอปพลิเคชัน
ความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์การจัดส่งของบริษัทขนส่ง
หากคุณมีข้อเสนอแนะเกี่ยวกับบริการจัดส่ง สามารถดำเนินการได้ตามขั้นตอนดังนี้:
- ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ "คำสั่งซื้อของฉัน" และคลิกที่ "รับสินค้า"
- ขั้นตอนที่ 2: คลิกที่ สถานะการจัดส่ง
- ขั้นตอนที่ 3: ให้คะแนนบริการจัดส่ง
- ขั้นตอนที่ 4: ให้ข้อเสนอแนะและส่ง
ตรวจสอบสินค้าหรือผู้ขาย
การให้คะแนนและรีวิวสินค้าหรือผู้ขายเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อผู้ซื้อรายอื่น สามารถทำได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ "คำสั่งซื้อของฉัน" และคลิกที่ "ตรวจสอบ"
- ขั้นตอนที่ 2: เลือกสินค้าที่คุณต้องการตรวจสอบ/ให้ข้อเสนอแนะ
- ขั้นตอนที่ 3: ให้คะแนนโดยรวม
- ขั้นตอนที่ 4: แชร์ความคิดเห็นของคุณ อัปโหลดสื่อ (รูปภาพ/วิดีโอ) และส่ง
💡 เคล็ดลับ: อย่าลืมถ่ายภาพหน้าจอหรือบันทึกวิดีโอสำหรับการตอบรับ/รีวิว เพื่อเป็นหลักฐานประกอบหากมีปัญหา
โปรดทราบว่าทีมงานอาจไม่สามารถตอบกลับหรือสร้างเคสในช่องทางข้อเสนอแนะโดยตรงได้ ทีมที่เกี่ยวข้องจะทำงานในระบบหลังบ้าน หากคุณต้องการการติดตามเร่งด่วน กรุณารายงานปัญหาของคุณให้กับผู้เชี่ยวชาญดูแลลูกค้าผ่านทาง "แชทกับเรา" ในแอปพลิเคชัน
คำถามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไขปัญหา
เราได้รวบรวมปัญหาที่พบบ่อยพร้อมวิธีแก้ไขเบื้องต้น เพื่อช่วยให้คุณใช้งาน Lazada ได้อย่างราบรื่น:
ทำไมถึงเกิดข้อผิดพลาดของเครือข่ายบ่อย?
ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับปัญหาเครือข่ายอาจปรากฏขึ้นเมื่อ:
- ขณะนี้มีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ ลองรีเฟรชแอปพลิเคชันหรือเดสก์ท็อปของคุณ
- ปริมาณการเข้าชมสูงในระบบของเรา (มักเกิดขึ้นในช่วงการขายใหญ่)
- คุณกำลังใช้เวอร์ชันแอปที่ล้าสมัย โปรดตรวจสอบใน App Store ของคุณว่ามีเวอร์ชันล่าสุดที่สามารถดาวน์โหลดได้หรือไม่
โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณอีกครั้งก่อนที่จะทำการสั่งซื้ออื่น เพื่อหลีกเลี่ยงการสั่งซ้ำซ้อน ขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณ ขอให้คุณมีความสุขในการช้อปปิ้ง!
ทำไมแอป Lazada ถึงล่มบ่อย?
แอปของเราอาจไม่เสถียรเนื่องจากมีการเข้าถึงสูง โดยเฉพาะในช่วงการขายแคมเปญใหญ่! แต่ไม่ต้องกังวล คุณยังคงสามารถตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณได้ ขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณ!
ฉันควรทำอย่างไรหากเว็บไซต์ Lazada ล้มเหลว?
เนื่องจากปริมาณการเข้าถึงที่สูงในระบบของเรา เว็บไซต์ Lazada อาจล่มขณะที่คุณกำลังเรียกดู กรุณารอสักครู่และลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง ทาง Lazada ต้องขออภัยอย่างยิ่งสำหรับความไม่สะดวกนี้
ทำอย่างไรถ้าไม่สามารถอัปโหลดรูปภาพหรือวิดีโอได้?
หากพบปัญหาในการอัปโหลดเอกสาร รูปภาพ หรือวิดีโอ กรุณาทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- อัปเดตแอปพลิเคชัน Lazada ไปยังเวอร์ชันล่าสุด
- ถ้ายังไม่สามารถอัปโหลดได้ กรุณาล้างแคชของแอปพลิเคชันและลองใหม่อีกครั้ง