สาเหตุที่ ShopeePay PIN ถูกระงับ
ระบบ ShopeePay ได้กำหนดมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด เพื่อปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต หากคุณพยายามกรอก รหัสผ่าน ShopeePay PIN ผิดพลาดเกิน 5 ครั้ง ระบบจะทำการระงับการใช้งาน PIN ของคุณชั่วคราวเป็นเวลา 3 ชั่วโมง โดยอัตโนมัติ เพื่อป้องกันความปลอดภัยของข้อมูลและยอดเงินในบัญชีของคุณ
วิธีแก้ไข: รอระบบปลดล็อคอัตโนมัติ
หากคุณไม่รีบร้อนและสามารถรอได้ วิธีที่ง่ายที่สุดคือการรอให้ระบบทำการปลดล็อค PIN ให้คุณโดยอัตโนมัติ
- ระยะเวลา: PIN ของคุณจะถูกปลดล็อคโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านไป 3 ชั่วโมง นับตั้งแต่การกรอกรหัสผิดครั้งสุดท้าย
- สิ่งที่คุณต้องทำ: เพียงแค่รอให้ครบกำหนดเวลา 3 ชั่วโมง จากนั้นคุณจะสามารถกลับมาใช้งาน ShopeePay และกรอก PIN ได้ตามปกติ
วิธีแก้ไข: ติดต่อ ShopeePay เพื่อปลดล็อคทันที
ในกรณีที่คุณต้องการใช้งาน ShopeePay ทันทีและไม่สามารถรอได้ คุณสามารถติดต่อทีมงาน ShopeePay เพื่อขอความช่วยเหลือในการปลดล็อค PIN ได้ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ไปยังหน้าติดต่อ ShopeePay: คลิกที่ลิงก์ ติดต่อ ShopeePay ที่นี่ (หรือเข้าถึงผ่าน Shopee Help Center)
- เลือกหัวข้อปัญหา: เมื่อเข้าสู่หน้าติดต่อ ให้คุณเลือกหัวข้อ "บัญชีถูกล็อค"
- ระบุรายละเอียดปัญหา: จากนั้น ให้เลือกหัวข้อย่อย "บัญชีของคุณถูกล็อค / ShopeePay ถูกปิดใช้งานเนื่องจากกรอกรหัสไม่ถูกต้องหลายครั้ง"
- รอการดำเนินการ: เจ้าหน้าที่ ShopeePay จะดำเนินการตรวจสอบและช่วยเหลือคุณในการแก้ไขปัญหา เพื่อให้คุณสามารถกลับมาใช้งาน ShopeePay ได้โดยเร็วที่สุด
ข้อควรจำเพื่อความปลอดภัย
- จดจำ ShopeePay PIN ของคุณให้แม่นยำ และไม่เปิดเผยให้ผู้อื่นทราบ
- หากคุณลืม PIN บ่อยครั้ง ควรพิจารณาการตั้งค่า PIN ที่จดจำง่ายแต่คาดเดายาก และไม่ควรเป็นข้อมูลส่วนตัวที่ผู้อื่นคาดเดาได้ง่าย
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้งานแอปพลิเคชัน Shopee หรือ ShopeePay อย่างเป็นทางการเสมอ เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกหลอกลวง