หลังจากที่คุณได้ยื่นเรื่องข้อโต้แย้งหรือข้อพิพาทกับ Lazada แล้ว คุณสามารถติดตามความคืบหน้าของเรื่องได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้คุณไม่พลาดทุกการอัปเดต
ขั้นตอนการติดตามสถานะข้อพิพาทของคุณ
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบสถานะข้อพิพาทของคุณในแอปพลิเคชัน Lazada:
- ขั้นตอนที่ 1: ไปที่หน้า บัญชี ของคุณ
- ขั้นตอนที่ 2: คลิกที่ ศูนย์ช่วยเหลือลาซาด้า (Lazada Help Center)
- ขั้นตอนที่ 3: เลือก คำร้องของฉัน (My Requests) คุณจะเห็นรายการคำร้องและสถานะปัจจุบันของข้อพิพาทของคุณที่นี่
สิ่งที่คาดหวังหลังยื่นข้อพิพาท
ทีมบริการลูกค้าของเราจะดำเนินการตรวจสอบข้อพิพาทของคุณและจะติดต่อกลับหาคุณเพื่อแจ้งความคืบหน้าหรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
- คุณจะได้รับการติดต่อจากทีมบริการลูกค้าภายใน 3 วันทำการ หลังจากที่คุณส่งข้อพิพาทของคุณ
ไม่ได้รับอีเมลอัปเดต? ตรวจสอบที่นี่
หากคุณไม่ได้รับอีเมลอัปเดตใดๆ ภายใน 3 วันทำการตามที่แจ้งไว้ ไม่ต้องกังวล มีบางจุดที่คุณควรตรวจสอบ:
- กรุณาตรวจสอบอีเมลในโฟลเดอร์ สแปม (Spam)
- ตรวจสอบโฟลเดอร์ ถังขยะ (Junk) หรือ ขยะ (Trash)
- บางครั้งอีเมลอาจถูกกรองไปอยู่ในโฟลเดอร์เหล่านี้โดยอัตโนมัติ
การตรวจสอบโฟลเดอร์เหล่านี้จะช่วยให้คุณไม่พลาดการติดต่อที่สำคัญจากทีมงาน Lazada