วิธีเช็กสถานะพัสดุ Shopee: ติดตามคำสั่งซื้อของคุณได้ง่ายๆ

ทำไมการเช็กสถานะพัสดุจึงสำคัญ?

การติดตามสถานะพัสดุไม่ได้เป็นเพียงแค่การรอคอยสินค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณสามารถวางแผนการรับสินค้าได้อย่างเหมาะสม และหากเกิดปัญหาขึ้น เช่น พัสดุสูญหายหรือล่าช้า คุณจะสามารถดำเนินการแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว การทราบสถานะพัสดุจะช่วยให้คุณอุ่นใจและมั่นใจในการสั่งซื้อสินค้ากับ Shopee

วิธีเช็กสถานะพัสดุ Shopee ผ่านแอปพลิเคชัน

การติดตามสถานะพัสดุผ่านแอป Shopee เป็นวิธีที่สะดวกและรวดเร็วที่สุด ทำตามขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้:

เปิดแอปพลิเคชัน Shopee บนสมาร์ทโฟนของคุณ
เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ใช้ของคุณ
แตะที่แท็บ "ฉัน" ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ
เลือก "การซื้อของฉัน" หรือ "ที่ต้องได้รับ" ในส่วน "คำสั่งซื้อของฉัน"
คุณจะเห็นรายการคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณ ค้นหาคำสั่งซื้อที่คุณต้องการตรวจสอบสถานะ แล้วแตะที่คำสั่งซื้อนั้น
หน้าจอจะแสดงรายละเอียดคำสั่งซื้อและสถานะการจัดส่งปัจจุบัน รวมถึงข้อมูลของบริษัทขนส่งและหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number)
คุณสามารถแตะที่ "ดูรายละเอียดการจัดส่ง" เพื่อดูประวัติการเดินทางของพัสดุโดยละเอียด

วิธีเช็กสถานะพัสดุ Shopee ผ่านเว็บไซต์

หากคุณสะดวกใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์หรือเบราว์เซอร์บนมือถือ ก็สามารถเช็กสถานะพัสดุได้เช่นกัน:

ไปที่เว็บไซต์ Shopee Thailand (shopee.co.th)
เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ใช้ของคุณ
คลิกที่ "บัญชีของฉัน" ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
เลือก "การซื้อของฉัน" จากเมนูทางซ้ายมือ
ค้นหาคำสั่งซื้อที่คุณต้องการตรวจสอบสถานะ แล้วคลิกที่ "ดูรายละเอียด"
คุณจะเห็นสถานะการจัดส่งปัจจุบันและข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

ความหมายของสถานะพัสดุต่างๆ

เมื่อคุณตรวจสอบสถานะพัสดุ อาจพบสถานะที่แตกต่างกันไป ซึ่งแต่ละสถานะมีความหมายดังนี้:

กำลังดำเนินการ: ผู้ขายกำลังเตรียมสินค้าเพื่อจัดส่ง
กำลังจัดส่ง: พัสดุถูกส่งมอบให้บริษัทขนส่งแล้วและกำลังอยู่ในขั้นตอนการขนส่ง
พัสดุถึงศูนย์คัดแยก: พัสดุมาถึงคลังสินค้าของบริษัทขนส่งเพื่อคัดแยกและเตรียมจัดส่งไปยังปลายทาง
พัสดุถึงสถานีปลายทาง: พัสดุมาถึงสาขาของบริษัทขนส่งในพื้นที่ใกล้เคียงกับที่อยู่ผู้รับแล้ว
กำลังนำส่ง: พนักงานจัดส่งกำลังนำพัสดุไปส่งยังที่อยู่ของคุณ
จัดส่งสำเร็จ: พัสดุถูกจัดส่งถึงมือผู้รับเรียบร้อยแล้ว
พัสดุไม่สำเร็จ/คืนสินค้า: อาจเกิดจากผู้รับไม่อยู่บ้าน, ที่อยู่ไม่ถูกต้อง หรือมีปัญหาอื่นๆ (ในกรณีนี้ควรติดต่อผู้ขายหรือบริษัทขนส่งทันที)

พัสดุมีปัญหา ทำอย่างไรดี?

หากคุณพบว่าสถานะพัสดุไม่เคลื่อนไหวเป็นเวลานาน, สถานะผิดปกติ, หรือพัสดุสูญหาย ให้ดำเนินการดังนี้:

ติดต่อผู้ขาย: แจ้งปัญหาให้ผู้ขายทราบ เพื่อให้ผู้ขายช่วยประสานงานกับบริษัทขนส่ง
ตรวจสอบกับบริษัทขนส่งโดยตรง: ใช้หมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ที่ระบุในรายละเอียดคำสั่งซื้อ ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของบริษัทขนส่งนั้นๆ เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Shopee: หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากติดต่อผู้ขายและบริษัทขนส่งแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Shopee เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม โดยสามารถทำได้ผ่านแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ Shopee Help Center

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการติดตามพัสดุ

Q: ทำไมสถานะพัสดุถึงไม่อัปเดต?
A: บางครั้งระบบอาจใช้เวลาในการอัปเดตข้อมูล หรือพัสดุอาจอยู่ในช่วงการขนส่งระหว่างจุดพัก หากสถานะไม่อัปเดตนานเกิน 3-5 วันทำการ ควรติดต่อผู้ขายหรือบริษัทขนส่ง
Q: ฉันจะหาหมายเลขติดตามพัสดุได้จากที่ไหน?
A: หมายเลขติดตามพัสดุจะแสดงอยู่ในรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณ ใต้ข้อมูลสถานะการจัดส่ง
Q: ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งได้หรือไม่?
A: โดยทั่วไปแล้ว เมื่อคำสั่งซื้อถูกจัดส่งไปแล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ได้ หากมีความจำเป็นเร่งด่วน ให้รีบติดต่อผู้ขายและบริษัทขนส่งทันที