lazada

วิธีติดตามสินค้า Lazada ที่ยังไม่ได้รับ และการยกเลิกคำสั่งซื้อ

เคยสงสัยไหมว่าสินค้าที่คุณสั่งจาก Lazada หายไปไหน หรือยังไม่ได้รับตามกำหนด? บทความนี้จะแนะนำวิธีตรวจสอบสถานะสินค้าของคุณ และขั้นตอนการยกเลิกคำสั่งซื้อหากสินค้าเกินกำหนดจัดส่ง รวมถึงสิ่งที่ควรทำเมื่อสินค้าอยู่กับบริษัทขนส่ง

สรุปประเด็นสำคัญ
  • คุณสามารถตรวจสอบสถานะสินค้า Lazada ได้ง่ายๆ ผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน
  • มีเงื่อนไขในการยกเลิกคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้รับ เช่น สินค้าเกินกำหนดจัดส่งและยังอยู่กับร้านค้า
  • หากสินค้าอยู่กับบริษัทขนส่งแล้ว สามารถปฏิเสธการรับสินค้าได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

วิธีตรวจสอบสถานะสินค้า Lazada

หากคุณยังไม่ได้รับสินค้าตามกำหนด สิ่งแรกที่คุณควรทำคือการตรวจสอบสถานะการจัดส่ง เพื่อให้ทราบความคืบหน้าของพัสดุ คุณสามารถทำได้ง่ายๆ โดยคลิกที่ลิงก์ สถานะสินค้า หรือทำตามขั้นตอนในแอปพลิเคชัน Lazada ของคุณ

เงื่อนไขและขั้นตอนการยกเลิกสินค้าที่ยังไม่ได้รับ

ในกรณีที่สินค้าเกินกำหนดจัดส่งไปแล้ว และคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ สามารถดำเนินการได้หากตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

  • ✔ สินค้าเกินกำหนดจัดส่งแล้ว
  • ✔ สินค้ายังคงอยู่กับร้านค้า (ยังไม่ได้ถูกส่งออกไปกับบริษัทขนส่ง)
  • ✔ ไม่ใช่สินค้าที่จัดส่งจากต่างประเทศ

หากคุณสมบัติครบถ้วนตามเงื่อนไขข้างต้น คุณสามารถกรอกแบบฟอร์มขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้โดยกดลิงก์ด้านล่างนี้:

โปรดทราบว่าลิงก์แบบฟอร์มอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามนโยบายของ Lazada แนะนำให้ตรวจสอบที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Lazada เพื่อข้อมูลล่าสุด

กรณีสินค้าอยู่กับบริษัทขนส่งแล้ว

หากสถานะสินค้าแสดงว่าสินค้าได้ถูกส่งมอบให้กับบริษัทขนส่งแล้ว แต่คุณยังไม่ได้รับ และตัดสินใจที่จะไม่รับสินค้า คุณสามารถ ปฏิเสธการรับสินค้า กับพนักงานขนส่งได้ทันทีเมื่อสินค้ามาถึง โดยจะไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เพิ่มเติมในกรณีนี้

หากคุณได้ทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว แต่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ หรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Lazada ได้โดยตรง เพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยเหลือคุณต่อไป

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า